Roobet Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

Ciao! quando ho giocato l'ultima volta su roobet sono stato truffato in tutte le slot, nessuna delle slot mi ha dato nemmeno 100 volte ho perso molti fondi (più di 380000), dopo questo ho chiesto supporto per alcuni bonus e hanno semplicemente bloccato il mio account e non l'hanno fatto dà anche la possibilità di restituire i soldi...perché?

A proposito, mi stanno ignorando quando invio loro messaggi dalla mia e-mail

Per favore aiutami con quello

Caro panda,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò ei giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao! in questo giorno hanno disattivato tutte le slot per tutti i giocatori, anche per Xposed (il loro miglior streamer) sto cercando di trovare questo video... e i miei amici che giocano questo giorno e perdono tutti i depositi

sulla truffa nei giochi di alci: adoro il gioco BOMPERS

in questo casinò ho giocato a questo gioco molte volte, MA ogni volta che esco in posizione jolly su 1 e 3 slot nel casinò con acquisto bonus mi dà il retrigger (3 simboli bomper) e cambia posizione jolly

L'ho visto diverse volte e all'inizio ero felice di poter ottenere una grande vittoria... e poi non ho vinto nulla

sui giochi dal vivo:

quando ho perso molti fondi nelle slot ho iniziato a giocare ai giochi dal vivo di evoluzione, e non hanno dato bonus in monopolio e tempo pazzo per tutta questa notte ...

vi prego aiutatemi ho perso troppo...

ho perso più di 380000 usd...

tutta la notte mi portano via i soldi perché hanno appena deciso di disattivare tutte le vincite per tutti i giocatori anche per xposed che ogni giorno ottiene grandi vincite da questo casinò e le pubblicizza

A proposito, hanno un'e-mail di servizio di reclamo nella pagina delle domande frequenti (complaints@gaming-curacao.com)

scrivo loro di questo e... dicono "Non siamo titolari di Master License per questo sito web. Non regoliamo, operiamo o abbiamo nulla a che fare con le operazioni o le licenze del sito menzionato di seguito."

hanno appena lasciato un indirizzo sbagliato per i reclami, questa è almeno una violazione, non sono sicuro che si siano davvero registrati come casinò legale. . .

Quindi complaints@gaming-curacao.com mi dà la loro e-mail del titolare della Master License e li scrivo ma la risposta è stata la stessa del team di supporto che dovrebbero semplicemente bloccare il mio account

per favore aiutami dovrei spendere questi soldi per organizzare la mia vita ma ho giocato troppo e ora non ho niente...

Ho controllato la licenza del casinò e questo è l'indirizzo email corretto per presentare un reclamo ufficiale

certria@gaminglicences.com . Puoi controllare lo stato della licenza qui https://roobet.com/ :

Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.

per favore abbi cuore di me, aiutami ... dimmi cosa posso fornire

È stata una notte molto brutta...

Mando messaggi al team di supporto e amministrazione ma nessuno mi risponde

Vi prego aiutatemi sono disperato...

Darò la migliore valutazione a questo casinò se mi aiuti

inoltre, abbiamo diviso il budget per più persone, quindi sarà comunque un vantaggio per il casinò, ma ho proprio bisogno di questa cifra per continuare a vivere...

Non so davvero come funziona questo processo... se ho bisogno di dare a qualcuno % di questo importo lo accetterò ma aiutami per favore per favore per favore

Mi dispiace davvero, ppanda, per la tua esperienza negativa. Tuttavia, posso assicurarti che i nostri servizi sono gratuiti e non addebitiamo alcuna commissione né accettiamo donazioni, siamo qui per aiutare i giocatori se subiscono ingiustizie da parte dei casinò online.

Potrebbe consigliare in quale valuta dovrebbe essere l'importo contestato?

Hai salvato o richiesto la tua cronologia di gioco dal casinò?

La valuta 380000+ è USD

depositato con btc

no, non ho salvato la cronologia di gioco, mi dispiace

forse posso fornire collegamenti a transazioni btc

Richiedi la tua cronologia di gioco al casinò.

PS: ho corretto l'importo contestato.

ho appena inviato una richiesta a tutte le loro email

Perfetto. Non appena lo ricevi, inoltralo a petronela.k@casino.guru .

Ok, ma possono ignorarmi)

inoltrato

Grazie mille, ppanda, per l'e-mail inoltrata. Poiché il casinò ha informato che non esiste un elenco dettagliato delle tue transazioni in quanto non sono state effettuate scommesse recenti, potresti specificare quando è stata l'ultima volta che hai giocato al casinò?

questa notte è stata il 14.04.21

per tutto questo tempo, prima di trovarti, ho chiesto al loro servizio di supporto e reclami di aiutarmi

Potremmo contattare il casinò e chiedere la loro assistenza, ma ti preghiamo di comprendere che sarà molto difficile dimostrare che sta accadendo qualcosa di illegale anche se riceviamo la tua cronologia di gioco.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

grazie mille, devo solo dire loro che sono disperato e il rimborso di almeno una parte dei soldi è l'unica cosa che può aiutarmi a vivere

Ciao! Mi hanno ignorato quando ho scritto loro e ho chiesto aiuto, e ora dicono che non hanno più informazioni su di me, per favore digli che ho davvero bisogno di aiuto

Ciao ppanda.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Grazie

Ciao,

Capisco che questo cliente sia arrabbiato per le perdite subite nel nostro Casinò. Purtroppo non possiamo fare nulla per rimborsare o accreditare tali perdite.

Per favore…

Ho fatto un errore e avrei dovuto prendere quei soldi per organizzare la mia vita... per favore, non posso restituirlo da solo

sarebbe un grande jackpot per me se potessi aiutarmi a capirlo ... quando giocavo non riuscivo davvero a vincere nulla in nessuna slot, e i giochi di evoluzione mi hanno visto e hanno dato quello su cui non ho scommesso, era evidente, hanno rallentato la ruota molte volte, l'intera chat ha imprecato contro di loro e per la mia ultima puntata in uno slot di tempo pazzesco dare una grande x su 10 dove scommetto e ... fermano la ruota su un altro numero

Per favore….

il mio destino è nelle tue mani... Per favore aiutami

Non te l'ho detto, ed è improbabile che tu mi creda... Inizialmente sono stato molto fortunato a guadagnare questo saldo su bitcoin, ho investito un po' di soldi in tempo e ho fatto un enorme profitto sul salto nel corso, quindi sono stato molto contento di questo,

con i soldi che ho ricevuto ho aiutato tutti quelli che potevo, dai senzatetto ai miei parenti

non ci sono molte persone che hanno abbastanza soldi per cure o cibo, ho aiutato tutti, ma non ho avuto il tempo di organizzare la mia vita. Sono stato anche fortunato al casinò una volta, per lo più ho speso tutto per le persone, ho cercato di aiutare tutti o c'era una storia non molto tempo fa ...

Ho avuto alcune torte in macchina, sono rimaste per un giorno o due e ho deciso di darle da mangiare a un cane randagio, che, credo, non viene nutrito spesso. Quindi ho disposto le torte per il cane che correva accanto a me, mi siedo in macchina, guardo il telefono e con la coda dell'occhio vedo come l'uomo è venuto e stava per mangiare questa torta, cosa ho lasciato per il cane...

è stato molto crudele per me vederlo, l'ho dissuaso dal mangiare queste torte, gli ho dato soldi per il cibo e gli ho dato il mio pranzo, questa è una vera storia della mia vita, non so se mi credi o no.. . anche adesso ho molte persone a cui vorrei aiutare molto, ma non posso a causa di questa notte al casinò, credo che speravo di guadagnare un po' di soldi in più per poi bastare per qualcosa come un aiuto fondi per loro...

in generale, ora non ho più nulla, non posso aiutare né la mia famiglia né chi ha bisogno, né me stesso, dovrò continuare a vivere e sperare solo di essere di nuovo fortunato senza giocare al casinò, mi dispiace solo per coloro che Potrei aiutare se non avessi lasciato tutto a roobet...

Non ho alcuna attrazione per il gioco d'azzardo, ho piuttosto inciampato una volta e mi darà fastidio per il resto della mia vita...

Caro team di Robinet Casino.

La ringrazio molto per la risposta. Per favore, potresti fornire a noi o al giocatore la cronologia di gioco contestata (cronologia di gioco completa)? Se l'affermazione del giocatore è corretta e tu non ce l'hai, potresti spiegare perché?

Manteniamo la cronologia delle transazioni (giochi) per i nostri utenti, tuttavia abbiamo perso la cronologia delle transazioni di questo cliente in un errore dello sviluppatore quando stavamo ripulendo le tabelle di grandi dimensioni sul back-end. Ciò ha comportato la cancellazione della tabella delle transazioni di questo cliente.

Abbiamo una cronologia delle scommesse, una cronologia dei prelievi e una cronologia dei depositi ancora per questo cliente, quei tavoli non sono stati cancellati. Abbiamo un modo semplice per esportare la cronologia dei depositi e dei prelievi, tuttavia attualmente non è possibile esportare facilmente la cronologia delle scommesse. Normalmente esportiamo solo la tabella delle transazioni, tuttavia questa non è un'opzione in questo caso.

Ciao! mi aiuti per favore

Ciao.

Sto estendendo il timer di 7 giorni, poiché ho bisogno di più tempo per un esame dettagliato.

Ciao! Ok, spero davvero nel tuo supporto

Ciao jozef! Ti ho appena inviato una mail per favore dai un'occhiata

Per favore salvami...la mia vita sta peggiorando sempre di più...vivo ogni giorno come l'ultimo...

Caro team di Robinet Casino.

Grazie mille per la tua cooperazione. Visto che hai confermato di avere almeno la cronologia delle scommesse, per favore, potresti riuscire ad esportarla?

Dal momento che non abbiamo un modo nativo per scaricare la tabella delle scommesse per noi stessi, sono stato in grado di convincere uno sviluppatore a estrarre quell'informazione per me. Si prega di consultare la tabella delle scommesse allegata, dovrebbero essere tutte le scommesse per questo account di tutti i tempi.

È un .csv che non riesco ad allegare qui. Mi dai una mail a cui inviarlo?

Posso avere anche io questo file?

Jozef e il team di roobet, sei davvero la mia ultima speranza, salvami per favore

Ciao.

Puoi inoltrarlo al mio indirizzo email, jozef.k@casino.guru .

Le informazioni richieste sono state inviate via e-mail a te Jozef - poiché questi sono i dati dell'utente, e per quanto mi riguarda hanno diritto a tali dati, sei ovviamente libero di condividerli con loro se lo desideri.

Ciao! Buon Halloween a tutti voi btw. questo Halloween sarà molto triste per me. Non avevo più un soldo e il mio cane è morto oggi...

un umore così terribile oggi ...

Caro panda.

Mi dispiace molto per la tua situazione.

Abbiamo ricevuto le prove, ma abbiamo bisogno di più tempo per ulteriori esami. Sto estendendo il timer di 7 giorni.

Ciao jozef! Okay grazie. Posso avere questo file?

Per favore, il team di Robin mi aiuta! il tuo promotore Xposed vince centinaia e milioni di dollari ogni giorno e io sono appeso a un filo a causa di un errore nella mia vita

Ciao Ppanda.

Chiederò al casinò se posso condividere questo file con te poiché abbiamo bisogno della loro conferma. Tieni presente che sono ancora in corso discussioni con il team del casinò. Pertanto, sto estendendo il timer di 7 giorni ancora una volta.

Okay grazie

Caro panda.

Per favore, potresti confermare di aver effettuato scommesse multiple superiori a 10.000 USD?

Sì, ho fatto grandi scommesse sperando in qualcosa...

alla fine non mi è rimasto proprio niente...

Ti sto implorando... per favore salvami la vita...

Ciao ppanda.

Sono molto, molto dispiaciuto per la tua situazione e stiamo facendo il massimo per indagare sul tuo reclamo. Sfortunatamente, non ho ricevuto l'ultima e importante risposta dal team di Roobet Casino. Pertanto, devo estendere il timer ancora una volta.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarmi.

Ciao! Ok, grazie mille, tu e il team di roobet sono davvero la mia ultima speranza!

Caro panda.

Dopo un esame dettagliato della cronologia delle tue scommesse, non abbiamo rilevato nulla di sospetto. L'abbiamo eseguito attraverso la simulazione ed è risultato statisticamente corretto e legittimo. Anche se consideriamo il fatto che il casinò con licenza dovrebbe cooperare con più società indipendenti di fornitori di giochi con licenza, la possibilità di alternanza di giochi (RTP) è vicina allo zero.

Mi dispiace molto per la situazione, ma sono costretto a rifiutare questo caso. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, hai tutto il diritto di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Posso guidarti attraverso l'intero processo, quindi non esitare a contattarmi per ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef