Der Spieler fordert sein Geld vom Casino zurück, da es ihm nicht erlaubt sein sollte, in seinem Wohnsitzland zu spielen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da es in der Verantwortung des Spielers liegt, die Glücksspielbestimmungen in seinem eigenen Wohnsitzland zu überprüfen.
Hallo ich habe ein Konto bei Roobet gemacht und dort die Differenz rausbekommen das ich 5068,43 ausgezahlt werden müssten. Weil ja Online - Casino's in Österreich eigentlich verboten sind diese anzubieten im Internet. Zitier ''Online-Glücksspiel ist in Österreich nur dem teilstaatlichen Casinos-Austria-Konzern mit seiner Plattform win2day.at erlaubt. Dass sich Anbieter wie Pokerstars auf eine Lizenz etwa aus Malta berufen, entspreche nicht dem österreichischen Glücksspielrecht, so die heimischen Gerichte''. In Österreich ist es ja nur win2day.at erlaubt ein Online Casino den Österreichern anzubieten. Wie bekomme ich jetzt am besten meine Verluste zurück?
Link für die Gesetzslage : https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Hallo Melis,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roobet Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Der Geldbetrag, auf den Sie sich beziehen, ist Ihr aktuelles Guthaben im Casino oder der Betrag Ihrer Einzahlungen? Wie hoch ist Ihr aktuelles Casino-Guthaben? Haben Sie jemals eine Auszahlung aus dem Casino bearbeitet und sind Sie verifiziert?
Ich habe die Casino-Bedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
"Sie erkennen an, dass Sie nicht auf die Website zugreifen oder Dienste auf der Website nutzen dürfen, wenn Sie in einer Gerichtsbarkeit ansässig sind, die die Teilnahme an Risiko-, Glücks- oder Geschicklichkeitsspielen nicht erlaubt."
Beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt zu wissen, ob er in einem Casino seines Landes spielen darf oder nicht. Sobald Sie sich registrieren, akzeptieren Sie die Bedingungen und stimmen dieser Bedingung zu.
Bitte leiten Sie auch relevante Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Liebe Melles,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Hallo lieber Nick,
Ich habe meine Einzahlungen 11.948$ minus die Auszahlungen 6880$ gerechnet und eine Differenz von = 5068$ rausbekommen. In Österreich ist es gesetzlich eigentlich nur 1 nem Casino erlaubt Österreichische Spieler drauf spielen zu lassen. Ich möchte nur die Differenz zurückerstattet haben. Da ich ja eigentlich in diesem Casino nicht spielen dürfte. Mein aktuelles Kontoguthaben beträgt 10.06$ in BTC und bei dem Rest 0.00$. Ich habe schonmal Auszahlungen bearbeitet und bekommen aus diesem Casino und bin Level 1 zertifiziert, was man ja auch relativ leicht bekommt in diesem Casino sobald ich weiß. Deshalb fordere ich die Differenz zurück erstattet zu bekommen und mein Konto können sie danach dauerhaft gesperrt lassen.
Mit freundlichen Grüßen Melis
Liebe Melles,
Wie bereits erwähnt, liegt es in der Verantwortung des Spielers zu prüfen, ob er in einem Casino spielen kann oder nicht. Wenn Sie Ihr Geld beim Spielen verloren haben, können Sie aus diesem Grund nicht einfach eine Rückerstattung verlangen.
Sie können sie gerne um Selbstausschluss oder Kontoschließung bitten, aber es gibt im Grunde keinen Grund für sie, etwas zurückzuzahlen. Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Andernfalls wird die Beschwerde zurückgewiesen.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
