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Roobet Casino - Il giocatore richiede la restituzione dei soldi dal casinò.

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Importo:: 5.068,43 €

Roobet Casino
Inviato: 20/01/2022 | Caso chiuso : 19/02/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore richiede la restituzione dei soldi dal casinò in quanto non dovrebbe essere consentito giocare nel suo paese di residenza. Il reclamo è stato respinto in quanto spetta al giocatore controllare le normative sul gioco nel proprio paese di residenza.

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Ciao, ho creato un account con Roobet e ho scoperto la differenza che dovevo essere pagato 5068.43. Perché ai casinò online in Austria è effettivamente vietato offrirli su Internet. Citazione ''giochi d'azzardo online sono consentiti in Austria solo i casinò in parte statali Austria Group con la sua piattaforma win2day.at. Secondo i tribunali locali, il fatto che provider come Pokerstars facciano affidamento su una licenza di Malta, ad esempio, non è conforme alla legge austriaca sui giochi''. In Austria, solo win2day.at può offrire un casinò online agli austriaci. Qual è il modo migliore per recuperare le mie perdite adesso?

Link per la situazione legale: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611


LG

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Ciao Melis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Roobet Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

La quantità di denaro a cui ti riferisci è il tuo saldo attuale nel casinò o l'importo dei tuoi depositi? Qual è il tuo saldo attuale del casinò? Hai mai elaborato un prelievo dal casinò e sei verificato?

Ho controllato i termini del casinò e ho trovato questo:


"Riconosci di non poter accedere al sito Web o utilizzare alcun servizio sul sito Web se risiedi in una giurisdizione che non consente alcuna partecipazione a giochi di rischio, giochi d'azzardo o giochi di abilità".


Nota che è responsabilità del giocatore sapere se è autorizzato a giocare in un casinò dal proprio paese o meno. Una volta effettuata la registrazione, accetti i termini e accetti tale condizione.


Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi screenshot o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

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Caro Mells,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

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Ciao caro Nick,

Ho calcolato i miei depositi $ 11.948 meno i prelievi $ 6880 e ho ottenuto una differenza di = $ 5068. In Austria, la legge consente in realtà solo a 1 casinò di consentire ai giocatori austriaci di giocarci. Voglio solo il rimborso della differenza. Dal momento che in realtà non mi è permesso giocare in questo casinò. Il saldo del mio conto corrente è di $ 10,06 in BTC e il resto è di $ 0,00. Ho già elaborato e ricevuto prelievi da questo casinò e sono certificato di livello 1, il che è abbastanza facile da ottenere in questo casinò una volta che lo so. Pertanto chiedo il rimborso della differenza e in seguito possono mantenere il mio account bloccato in modo permanente.


Cordiali saluti, Melis

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Caro Mells,

Come accennato in precedenza, è responsabilità del giocatore verificare se può o meno giocare in un casinò. Se hai perso i tuoi soldi giocando, non puoi semplicemente chiedere un rimborso per quel motivo.

Sentiti libero di chiedere loro l'autoesclusione o la chiusura dell'account, ma fondamentalmente non c'è motivo per loro di rimborsare nulla. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? In caso negativo, il reclamo verrà respinto.

Saluti,

Nick

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Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.

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