Lieber Tcet1997,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Roobet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie wegen Spielsucht einen Selbstausschluss in diesem Casino beantragt?
Bezüglich des RTP muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir keinen Fall allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter zu kontaktieren veronika.l@casino.guru wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Beste grüße,
Veronika
Dear Tcet1997,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Roobet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you requested to be self-excluded in this casino due to gambling addiction?
Regarding the RTP, I regret to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me at veronika.l@casino.guru if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Veronika
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