HomeBeschwerdenRoobet Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.

Roobet Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.

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Betrag: 8’338 INR

Roobet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-12 | Fall geschlossen : 2024-07-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Indien hat 100 $ über UPI bei Roobet eingezahlt, aber das Geld wurde von seinem Bankkonto abgebucht und nicht seinem Roobet-Konto gutgeschrieben. Das Casino behauptete, der Betreiber habe das Geld nicht erhalten, und der Spieler verlangte eine Rückerstattung. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Screenshots angefordert, aber er hat nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Ich habe bei Roobet gespielt. Ich habe 100 Dollar (8338,02 Rupien) über UPI bei Roobet eingezahlt. Mein Geld wurde von der Bank abgebucht, aber nicht auf meinem Roobet-Konto gutgeschrieben. Es wird eine Ablehnung angezeigt. Jetzt sagt das Casino, dass der Betreiber kein Geld erhalten hat, aber von meiner Seite aus wird eine erfolgreiche Transaktion angezeigt. Sie täuschen mich und geben mir für diese bestimmte Transaktion keine Rückerstattung.

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vor 6 Monaten
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Lieber moneysharma100,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Roobet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Hatten Sie bezüglich des Problems Kontakt mit dem Casino-Support und welche Antwort haben Sie erhalten?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Einzahlungen im Casino getätigt?

Könnten Sie bitte ein Screenshot-Paar teilen, das zeigt, wie eine erfolgreiche Transaktion in Ihrer Bankanwendung und Ihrem Casino-Konto aussieht? (mit sichtbaren Zeitstempeln) Sie können Screenshots hier teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Zeitzone ist anders

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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Danke für deine Antwort.

  • Haben Sie für die Einzahlung im Casino zwei verschiedene Bankkonten verwendet? Waren nur Einzahlungen von Ihrem ersten Bankkonto erfolgreich?
  • In dem Gespräch, das Sie zuvor geteilt haben, glaubt der Casino-Support, dass die Einzahlung außerhalb seines Einflusses abgelehnt wurde. Haben Sie überprüft, ob Ihre Einzahlung nicht auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurde?


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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) moneysharma100,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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