Il giocatore indiano ha depositato $ 100 tramite UPI su Roobet, ma il denaro è stato addebitato sul suo conto bancario e non accreditato sul suo conto Roobet. Il casinò ha affermato che l'operatore non ha ricevuto il denaro e il giocatore chiedeva un rimborso. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e screenshot al giocatore, ma non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Avevo giocato su roobet. Avevo depositato 100 dollari (8338,02 rs) in roobet tramite UPI. I miei soldi sono stati addebitati in banca ma non aggiunti nel conto roobet risultano rifiutati. Ora il casinò dice che l'operatore non ha ricevuto denaro ma sembra che il mio alla fine mi stanno prendendo in giro e non mi danno il rimborso per questa particolare transazione
Caro moneysharma100,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Roobet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Hai effettuato depositi con successo nel casinò in passato?
Potresti condividere una coppia di screenshot di come appare una transazione riuscita nella tua applicazione bancaria e nel tuo conto del casinò? (con timestamp visibili) Puoi condividere gli screenshot qui o inviarli alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
mi scuso per l'inconveniente
Grazie per la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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