Sehr geehrtes Beschwerdeteam von Casino Guru,
Vielleicht gab es ein Problem mit den Anhängen oder Casino Guru hat eine KI implementiert, um den Vorgang zusammenzufassen und zu optimieren, aber es scheint, dass der Gegenstand meiner Beschwerde übersehen wurde.
Heute, am 21.04.2024, hat Roobet das von mir angesprochene Problem bezüglich Diskrepanzen bei den Nonce-Inkrementen in ihrem Spielsystem anerkannt. Als Reaktion darauf haben sie meinem Konto 200 $ gutgeschrieben. Obwohl diese Geste geschätzt wird, geht sie nicht vollständig auf das Ausmaß der Verluste ein, die mir aufgrund dieser Diskrepanzen entstanden sind, die das Versprechen der Plattform eines nachweislich fairen Spiels ungültig machen. Die Tatsache, dass sie den Fehler ihrerseits anerkannt haben, wird uns hoffentlich dabei helfen, eine positive Lösung zu finden.
Wie in meinen früheren Mitteilungen und der unterstützenden JSON-Datei ausführlich beschrieben, habe ich über 500 Fälle übersprungener Nonces bei ungefähr 250.000 Wetten dokumentiert. Dieses Problem hat zu einem direkten finanziellen Verlust von 6.266 US-Dollar geführt, berechnet anhand der von dem Fehler betroffenen Sitzungen. Jeder übersprungene Nonce stellt eine Abweichung von der erwarteten Zufälligkeit der Spielergebnisse dar und untergräbt das Vertrauen und die Integrität des Spielprozesses entscheidend.
Die Bedeutung des Nonce im Roobet-System besteht darin, sicherzustellen, dass jedes Spielergebnis eindeutig bestimmt und überprüfbar ist, was dem Benutzer Transparenz und Fairness bietet. Die beobachteten Unregelmäßigkeiten beeinträchtigen jedoch diesen Mechanismus und beeinträchtigen die allgemeine Fairness und Zuverlässigkeit der Ergebnisse.
Der ursprünglichen Beschwerde sind die E-Mail-Korrespondenz mit Roobet und die entsprechenden Screenshots beigefügt. Am Ende dieses Briefes werde ich die jüngste Bestätigung des Fehlers von Roobet beifügen, die ich per E-Mail erhalten habe. Ich glaube, diese Dokumente belegen meinen Anspruch auf den vollen Betrag von 6.266 $, der meinen gesamten Verlust aus den betroffenen Spielsitzungen darstellt.
Ich bitte höflich um Ihre Unterstützung bei der Vermittlung dieser Angelegenheit mit Roobet, um eine faire Entschädigung für die festgestellten Unstimmigkeiten zu erreichen. Ich bin entschlossen, dieses Problem einvernehmlich zu lösen und hoffe auf ein positives Ergebnis mit Ihrer geschätzten Beratung.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich freue mich auf Ihren Rat zu den nächsten Schritten.
Beste grüße,
Ryan D******
Fr*****11
Daniel***** d@gmail.com
E-Mail vom Roobet-Supportteam
"Hallo,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir möchten Ihnen für die Bereitstellung der zusätzlichen Informationen und Ihre Hilfe danken. Dieses Mal konnten wir das Problem erfolgreich reproduzieren. Diese Informationen wurden an unsere Entwickler weitergeleitet, die an einer Lösung arbeiten, die bald veröffentlicht werden sollte.
Seien Sie versichert, dass dieses Problem die Ergebnisse der Spiele in keiner Weise beeinflusst hat. Unsere Entwickler haben bestätigt, dass das Problem die Nonce-Erhöhung vor der Wette war, deren Validierung fehlgeschlagen ist. Für den Benutzerkomfort wird der Fix, an dem sie arbeiten, dies verhindern, indem die Wette vorab validiert wird.
Dennoch sind wir Ihnen aufrichtig dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Als Dankeschön dafür und für Ihre Zeit haben wir Ihrem Konto einen Bonus von 200 $ gutgeschrieben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Beste grüße,
Das Roobet-Team"
Dear Complaint Team at Casino Guru,
Perhaps there was an issue with the attachments or Casino Guru has implemented A.I. to summarize and streamline the process but it seems that the subject of my complaint has been over looked.
Today 4-21-2024 Roobet has acknowledged the issue I raised concerning discrepancies in nonce increments in their gaming system. In response, they credited my account with $200. While this gesture is appreciated, it does not fully address the extent of the losses I have incurred due to these discrepancies, which invalidate the platform's promise of provably fair gameplay. The fact that they have aknowledged the error on their end I hope this will help us reach a positive resolution.
As detailed in my earlier communications and the supporting JSON file, I have documented over 500 instances of skipped nonces within approximately 250,000 bets. This issue has led to a direct financial loss of $6,266, calculated from sessions affected by the error. Each skipped nonce represents a deviation from the expected randomness of game outcomes, crucially undermining the trust and integrity of the gaming process.
The importance of the nonce in Roobet’s system is to ensure each game result is uniquely determined and verifiable, providing transparency and fairness to the user. However, the observed irregularities compromise this mechanism, affecting the overall fairness and reliability of the results.
Attached in the initial complaint filing are the email correspondences with Roobet and relevant screenshots, at the bottom of this letter I will be including the most recent acknowledgment of the fault by Roobet that I received via email. I believe these documents substantiate my claim for the full amount of $6,266, representing my total losses from affected gaming sessions.
I respectfully request your support to mediate this matter with Roobet to secure fair compensation for the discrepancies noted. I am committed to resolving this issue amicably and hope for a favorable outcome with your esteemed guidance.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your advice on the next steps.
Best regards,
Ryan D******
Fr*****11
Ryanjd*****d@gmail.com
Email from Roobet Support Team
"Hello,
Thank you for your patience here.
We'd like to thank you for providing the additional information and for your help here, we have been able to successfully replicate the issue this time. This information has been passed along to our developers who are working on a fix, which should be released soon.
Please be rest assured this issue didn't impacted the results of the games in any way, our developers have confirmed that the issue was the nonce increment before the bet, failed validation. For user comfort, the fix they are working on will prevent this by pre-validating the bet.
That being said, we do sincerely appreciate you bringing this to our attention. As a thank you for that and your time, we have gone ahead in crediting a $200 bonus to your account.
Thank you once again for taking the time to bring this to our attention, and we apologize for any inconvenience caused by this.
Please feel free to let us know if you have any other questions or concerns.
Best Regards,
The Roobet Team"
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
