Der Spieler aus British Columbia hatte ein Problem damit, 600 $ abzuheben. Trotz zahlreicher Versuche und Vorlage aller erforderlichen Dokumente wurde die Anfrage wiederholt abgelehnt. Da der Spieler nicht auf unsere Anfragen antwortete, konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich habe ein paar Tage gespielt und ein paar Einzahlungen getätigt. Am Ende habe ich nach einem Verlust etwas zurückgewonnen und 600 $ abgehoben. Nach zahlreichen Abhebungsversuchen und Chats mit einem Online-Agenten wurde mein Antrag immer wieder abgelehnt. Ich habe alle Dokumente hochgeladen. Schließlich habe ich eine E-Mail geschickt und sie wurde abgelehnt. Ich kann jetzt nicht auf Rooli zugreifen. Wenn ich es versuche, wird die Meldung 403 Forbidden angezeigt.
Lieber zacjaksmom,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rooli Casino zu hören.
Ich habe die Website überprüft und sie scheint zugänglich zu sein.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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