Das Konto des Spielers aus Finnland wurde von der Casino-Verwaltung einen Tag nach der Einzahlung von 21 € geschlossen. Er hatte eine Rückerstattung beantragt, weil er glaubte, dass er seinen Gewinn nicht erhalten würde. Der Spieler beschloss jedoch, seine Beschwerde zurückzuziehen und beantragte deren Schließung. Folglich hatten wir die Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
21 € eingezahlt, am nächsten Tag hatte der DAMA-Administrator mein Konto geschlossen.
Ich bitte um eine Rückerstattung, da ich meine Gewinne auf keinen Fall erhalten hätte.
Lieber laka44,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie vom Casino eine Erklärung dafür erhalten, warum Ihr Konto geschlossen wurde?
Könnten Sie bitte angeben, ob Sie mit dem eingezahlten Geld gespielt haben?
Haben Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Sie haben einfach mein Geld gestohlen und es nicht zurückgezahlt. Es lohnt sich nicht, dafür zu kämpfen. Den Fall schließen.
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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