Der Spieler aus Deutschland erlebte stornierte oder nicht verarbeitete Auszahlungen und erhielt vom Casino weder hilfreichen Support noch E-Mail-Antworten. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino das Geld auf das Konto des Spielers überwiesen hatte.
Hallo, entweder werden meine Auszahlungen Storniert oder nicht ausgezahlt. Der Support hilft auch nicht und vertröstet mich nur. Auf Emails wird auch nicht geantwortet. Es klappte so gut und jetzt geht das von vorne los. Wenn ich einzahlen kann möchte ich auch auszahlen können. Ich komme nicht weiter.
Lieber Michi1540099,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Message from the player:
Hallo, es hat sich gerade erledigt, das Cadino hat das Geld gerade überwiesen.
Ich Danke Ihnen.
L g Michaela ****
Lieber Michi1540099,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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