Ich habe mit dem Ersteinzahlungsbonus auf dieser Site gespielt.
Als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, wurde ich aufgefordert, meine Identität per Skype-Anruf zu bestätigen.
Wir haben per E-Mail kommuniziert und auf der Site wurden die verfügbaren Tage und Uhrzeiten für die Überprüfung angegeben, es war jedoch schwierig, einen passenden Zeitpunkt zu finden.
Nach einer Weile erhielt ich keine Nachrichten mehr von der Site und als ich versuchte, mich anzumelden, wurde mein Konto gesperrt.
Ich habe nachgefragt, ob ich mit der Skype-Verifizierung fortfahren kann, aber dies wurde abgelehnt und mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto nicht wiederhergestellt werden könne.
Ich verstoße gegen keinerlei Geschäftsbedingungen und kann diese Art der Behandlung daher nicht akzeptieren.
Ich beantrage ein Schiedsverfahren mit der Casino-Site.
I played using the initial deposit bonus on this site.
When I tried to withdraw my winnings, I was asked to verify my identity via a Skype call.
We communicated through email, and the site specified the days and times available for verification, but it was difficult to find a suitable time.
After a while, I stopped receiving communication from the site, and when I attempted to log in, my account was banned.
I inquired about proceeding with the Skype verification, but I was refused and told my account could not be reinstated.
I am not in violation of any terms and conditions, so I cannot accept this kind of treatment.
I request arbitration with the casino site.
こちらのサイトで初回入金ボーナスを利用して遊びました
勝ったので出金をしようとしたら本人確認でSkypeでの会話を求められました
メールでやり取りをしていて、サイト側から認証できる曜日と時間帯を指定されていたのですが中々日程が合わずにいました
しばらくするとサイト側からの連絡がなくなり、サイト内にログインをしようとしたらアカウントがバンされていました
Skypeでの認証をしたいと問い合わせをしたのですが断られてアカウントを復活することはできないと言われました
利用規約に違反しているわけではないのにこのような対応をされていて納得できません
カジノサイトとの仲裁をお願いします
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