Rouge Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe viele Male in diesem Casino eingezahlt Zurück war das Finanzteam beschäftigt, haben Sie Geduld Bank .. das ist fast unmöglich, da ich andere Seiten benutze, deshalb hat meine Bank sie gebeten, Quittungen aller getätigten Transaktionen zu senden .. Ich habe die Glücksspielkommission von Caraque kontaktiert, um zu melden, da es keine Lizenznummer für diese Seite gibt .. brauche beraten, was als nächstes zu tun ist ... da ich nicht möchte, dass sie damit durchkommen

Grüße

graham

Lieber Graham,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Verstehe ich richtig, dass das Casino keine Erklärung bezüglich Ihres Sperrkontos geliefert hat?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, danke für Ihre Antwort. Nein, ich habe noch nie Auszahlungen vorgenommen, aber eingezahlt, während die Auszahlung noch ausstand. Natürlich waren Einzahlungen ausgenommen, aber sobald Sie gewinnen, wenden sie jeden Trick an, um nicht auszuzahlen

Ich habe mich viele Male mit dem Casino in Verbindung gesetzt, warum es so lange dauert, bis die Auszahlung erfolgt. Die erste Antwort war, dass es beim Finanzteam ist, Sie müssen geduldig sein 1 Woche Wartezeit, sie endlich.. keine Antwort, keine Erklärung, nur mein Konto gesperrt.. meine Gewinne stammten aus einem Bonus, aber ich habe das durchgespielt.. Ich habe die Nase voll von diesen Seiten. Spieler, die spielen, können Tausende auf diesen Seiten ausgeben, in der Hoffnung darauf Großer Gewinn nur für diese Seiten, die nicht ausgezahlt werden. Für mich und viele andere in derselben Situation fühlt es sich buchstäblich an, als wären Sie überfallen und Geld gestohlen worden, nur damit sie sich hinter dem Kleingedruckten in ihren AGB verstecken. Ich für meinen Teil nicht aufgeben, bis diese Seiten geschlossen werden

Vielen Dank Graham für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Graham,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Rouge Casino zu dem Gespräch einladen und bei der Lösung dieser Beschwerde behilflich sein.

Liebes Rouge-Casino,

Können Sie bitte den Grund für die Sperrung des Spielerkontos erläutern?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo, kann mir bitte jemand sagen, ob Rouge Casino weiterhin E-Mails ignoriert ... was kann ich tun, ganz klar, dieses Casino ist nicht einmal legal ... und warum kommen sie damit davon, das Geld von Leuten zu stehlen ... Ich habe versucht, die Glücksspielkommission zu kontaktieren Darüber hinaus scheint es, als ob dieses Casino außerhalb der britischen Vorschriften liegt, kann ich nichts dagegen tun

Hallo Graham,

Eine Antwort haben wir bisher nicht erhalten.

Leider arbeitet Rouge Casino ohne offizielle Lizenz, daher gibt es keine Lizenzbehörde, an die man sich wenden kann, wenn sie nicht kooperieren.

Was kann ich also tun, damit dieses Casino geschlossen wird? Also melde ich sie der Polizei. Ich habe versucht, sie über den Live-Chat zu kontaktieren, und muss einfach die ganze Zeit geduldig sein, und der Support wird sich bei mir melden. Auch wenn sie keine Lizenz haben, habe ich Anspruch auf alle meine Einzahlungen. Ist es den Spieleanbietern erlaubt, über ein Casino ohne Lizenz zu operieren?

danke graham

Hallo Graham,

Um Ihre Frage zu beantworten: Die Gesetze zum Betrieb von Online-Casinos variieren je nach Land. Einige Länder verlangen von Betreibern keine Lizenz und können daher frei operieren.

Frei, aber nicht illegal ... anscheinend zahlen sie keine Gewinne aus ... und sicherlich müssen die Spieleanbieter ein Mitspracherecht darüber haben, welche Websites ihre Spiele verwenden und ob sie sie rechtmäßig verwenden

Hallo Graham,

Danke für das Update.

Leider haben wir noch immer keine Antwort vom Casino erhalten. Ich werde versuchen, sie noch einmal zu kontaktieren.

Wir möchten Rouge Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Graham,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Da das Casino keine gültige Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne die Zusammenarbeit mit ihnen nicht viel getan werden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam