Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Monate. Casino hat nicht geantwortet.
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Rouge Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
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Schwarze Punkte: 230
Betrag: 1’520 €
Rouge Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
2.1
Rouge Casino hat einen Sicherheitsindex von 2,1. Dies bedeutet, dass einige der berücksichtigten Faktoren auf ein sehr niedriges Sicherheitsniveau hinweisen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Ich habe am 15.01.2022 eine Auszahlung über 1520 Euro beantragt. Seit dem steht die Auszahlung in Bearbeitung und ich werde vom Livechat vertröstet dass es halt dauert bis alles überprüft ist.
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vor 2 Jahren
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Hallo Karkusk,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rouge Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage im Casino? Wann genau wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren?
Es scheint seltsam, die Zahlung um mehr als 2 Monate zu verzögern, wenn Ihr Konto bereits verifiziert ist, also hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
Hi Nick,
Ja ich habe am 12.01.2022 schonmal eine Auszahlung über 900 Euro in dem Casino gehabt. In dem Zuge wurde mein Konto auch vollständig Verifiziert. Ich habe bei der Auszahlung, wie auch bei der jetzigen mit Bonus gespielt. Ich habe mir die Bonusbedingungen ausführlich durchgelesen und mich auch an diese gehalten. Viele Grüße
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vor 2 Jahren
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Hallo Karkusk,
Vielen Dank für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Hallo Karkusk,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Rouge Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
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vor 2 Jahren
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Wir möchten das Rouge Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
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vor 2 Jahren
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Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.
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