Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 mesi. Il casinò non ha risposto.
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Rouge Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 230
Importo:: 1.520 €
Rouge Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il 15 gennaio 2022 ho richiesto un pagamento di 1520 euro. Da allora, il pagamento è in corso e sono scoraggiato dalla chat dal vivo che ci vorrà del tempo prima che tutto venga verificato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Karkusk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Rouge Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è la tua prima richiesta di prelievo in assoluto nel casinò? Quando esattamente il tuo account è stato completamente verificato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo attuale?
Sembra strano ritardare il pagamento di oltre 2 mesi se il tuo account è già verificato, quindi spero che saremo in grado di aiutarti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Sì, il 12 gennaio 2022 ho avuto una vincita di 900 euro al casinò. Nel processo, anche il mio account è stato completamente verificato. Ho giocato con il payout, oltre che con quello attuale. Ho letto i termini e le condizioni del bonus in dettaglio e li ho aderiti. Tanti auguri
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2 anni fa
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Ciao Karkusk,
Grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Karkusk,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Rouge Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Rouge Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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