HomeBeschwerdenRouge Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Rouge Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: £5,000

Rouge Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-02-26 | Gelöst : 2023-03-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Großbritannien kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich habe Tausende für dieses Casino ausgegeben und schließlich 5000 Pfund gewonnen. Sie haben mich immer noch nicht bezahlt. Ich habe zuvor im Dezember 500 £ erhalten, als ich gewonnen habe, aber sie geben mein Geld aus unbekannten Gründen nicht frei. Gibt es eine Möglichkeit, meine Gewinne ausgezahlt zu bekommen?

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vor 1 Jahr
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Liebe Blackking77,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie seit Dezember versuchen, Ihre Gewinne abzuheben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Hallo


Am 16. Dezember stellte ich eine Auszahlungsanforderung von 500 £, die problemlos auf mein Bankkonto überwiesen wurde. Am 15. Februar habe ich einen Antrag auf 5.000 £ gestellt, den ich ohne einen aktiven Bonus gewonnen habe, und alles, was darauf steht, ist ausstehend. Ich habe den Support kontaktiert und bekomme keine Antworten


Ich habe den Verifizierungsprozess bestanden. Mein Konto ist vollständig verifiziert

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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina


Der Status meiner Auszahlung lautet abgeschlossen, also werde ich ein paar Tage warten, um zu sehen, ob sie mein Konto erreicht

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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina


Rouge Casino hat mich heute voll bezahlt. Bitte schließen Sie diesen Fall


Danke

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vor 1 Jahr
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Liebe Blackking77,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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