Der Spieler aus Großbritannien kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Rouge Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: £5,000
Rouge Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe Tausende für dieses Casino ausgegeben und schließlich 5000 Pfund gewonnen. Sie haben mich immer noch nicht bezahlt. Ich habe zuvor im Dezember 500 £ erhalten, als ich gewonnen habe, aber sie geben mein Geld aus unbekannten Gründen nicht frei. Gibt es eine Möglichkeit, meine Gewinne ausgezahlt zu bekommen?
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vor 1 Jahr
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Liebe Blackking77,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie seit Dezember versuchen, Ihre Gewinne abzuheben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Hallo
Am 16. Dezember stellte ich eine Auszahlungsanforderung von 500 £, die problemlos auf mein Bankkonto überwiesen wurde. Am 15. Februar habe ich einen Antrag auf 5.000 £ gestellt, den ich ohne einen aktiven Bonus gewonnen habe, und alles, was darauf steht, ist ausstehend. Ich habe den Support kontaktiert und bekomme keine Antworten
Ich habe den Verifizierungsprozess bestanden. Mein Konto ist vollständig verifiziert
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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina
Der Status meiner Auszahlung lautet abgeschlossen, also werde ich ein paar Tage warten, um zu sehen, ob sie mein Konto erreicht
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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina
Rouge Casino hat mich heute voll bezahlt. Bitte schließen Sie diesen Fall
Danke
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vor 1 Jahr
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Liebe Blackking77,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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