Rouge Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho speso migliaia in questo casinò e alla fine ho vinto £ 5000 sterline. Ancora non mi hanno pagato. Ho ricevuto £ 500 in precedenza a dicembre, quando ho vinto, ma non stanno rilasciando i miei soldi per motivi sconosciuti. C'è un modo per farmi pagare le mie vincite?

Caro Blackking77,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai cercato di ritirare le tue vincite da dicembre? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

CIAO

Il 16 dicembre ho effettuato una richiesta di prelievo di £ 500 che è stata versata sul mio conto bancario senza problemi. Il 15 febbraio ho fatto una richiesta di £ 5000 che ho vinto senza un bonus attivo e tutto ciò che dice è in sospeso. Ho contattato l'assistenza e non ricevo risposte

Ho superato il processo di verifica. Il mio account è completamente verificato

Ciao Kristina

Lo stato del mio prelievo dice completato, quindi aspetterò qualche giorno per vedere se raggiunge il mio account

Ciao cristina

Rouge Casino mi ha pagato per intero oggi. Si prega di chiudere questo caso

Grazie

Caro Blackking77,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru