Der Spieler aus Baden-Württemberg tätigte über Sofort zwei Einzahlungen an das Casino, die von seiner Bank abgebucht, aber nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Die Beschwerde wurde als ungelöst abgeschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinien hat.
Habe am 21.07. 35.-- und 40.-- über Sofort einbezahlt. wurde auf meinem Konto abgebucht aber bis heute nicht auf meinem Konto.
Lieber esleemann007,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Lieber Nick
Bis heute keine Bezahlung auf meinem Casino Konto. Habe einen Screenshot von der Bankzahlung
geschickt aber seither nichts mehr gehört.
Lieber esleemann007,
Leider hat das Casino beschlossen, nicht mit uns bei der Lösung von Beschwerden des Spielers zusammenzuarbeiten, sodass wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können und gezwungen sind, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
Beste grüße,
Nick, Casino.Guru
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