Hallo memo1980909,
Ich befürchte, dass Sie keinen Anspruch auf Gewinne haben, wenn Sie mehrere kostenlose Boni hintereinander genutzt haben, ohne eine Echtgeldeinzahlung zum Spielen zu tätigen. Bitte überprüfen Sie die folgende Regel ( hier ):
Regeln
Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Freispiele)
Spieler können nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer Bonus angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie zur Auszahlung des zweiten Bonus ohne Einzahlung berechtigt sind.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Hi memo1980909,
I'm afraid that if you used multiple consecutive free bonuses without placing a real money deposit to play, you won't be entitled to any winnings. Please check the following rule (here):
Rules
No Deposit Bonuses (Free Chips, Free Spins)
Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
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