Der Spieler aus den USA meldet ein Problem mit der Auszahlung beim Spiel „Buffalo Mania Deluxe“ und behauptet, das Casino habe die 15 Wölfe, die auf dem Bildschirm erschienen, nicht in die Endsumme einberechnet. Beim Überprüfen des Spielverlaufs bemerkt der Spieler eine Diskrepanz bei der Auszahlungsberechnung.
ich habe nicht die richtige Auszahlung für das letzte Spiel meiner Bonusrunde bekommen. Ich habe Buffalo Mania Deluxe gespielt. Bei meinem letzten Spin meines 8 x 8 Bonus erschienen 15 Wölfe auf dem Bildschirm. Sie wurden nicht in meine Endsumme einberechnet, also ging ich in meinem Verlauf zurück und sah, dass sie das Spiel ohne alle Wölfe auszahlten, wie Sie deutlich sehen können, weil alle anderen positionierten Zahlen und Symbole einer Auszahlung von sechs Wölfen entsprechen, nicht einer Wolfsauszahlung.
Lieber Jonathanhowell,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen oder Screenshots zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru ?
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „So werden Spielautomaten programmiert". Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Hallo Jonathanahowell,
Danke schön.
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