Royal Ace Casino - Verzögerte Auszahlung ohne Einzahlung für den Spieler.

Mir wurde gesagt, dass dies maximal 9 Tage dauern würde. Mittlerweile ist ein Monat vergangen, in dem ich mehrmals mit dem Kundensupport gesprochen habe. Sie haben mir mehrfach gesagt, dass sie meine Beschwerde vorbringen. Hat mich nach der Adresse meiner Bit-Coin-Wallet gefragt und war sehr geduldig mit ihnen. Ich habe in diesem Casino mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt. Ich komme bei ihnen nicht weiter. Dies ist das erste Mal, dass ich versucht habe, eine Auszahlung ohne Einzahlung vorzunehmen. Es ärgert mich, weil ich Tage bevor das passierte, erst hundert Dollar eingezahlt habe.

Hallo nschumacher1985,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Royal Ace Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Welche Art von Bonus haben Sie genau genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto ist seit Jahren vollständig verifiziert. Es handelte sich um einen Freispielbonus, der an Nachrichten innerhalb des Casinos gesendet wurde. Ich habe gerade vor zehn Minuten mit dem Casino gesprochen. Ja, werde ich

Vielen Dank, nschumacher1985, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo nschumacher1985,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Royal Ace Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Royal Ace Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen darüber geben, warum die Auszahlung des Spielers immer noch nicht bearbeitet wurde?

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was ich tun kann, um zu helfen.

Beste Wünsche,

Nick und Royal Ace

Sehr geehrte(r) nschumacher1985,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Schumacher 1985,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Mittel bereits erhalten haben?

Grüße alle,

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die Zahlung am 18. Januar über Bitcoin erfolgt ist und im Blockchain Explorer bestätigt wurde.

Beste Wünsche,

Nick und Royal Ace

Vielen Dank für die Antwort, Nick / Royal Ace Casino.

Lieber Schumacher 1985,

Könnten Sie bitte den Eingang des Geldes überprüfen, damit wir Ihre Beschwerde als gelöst markieren können? Alternativ informieren Sie uns bitte, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Lieber Schumacher 1985,

Obwohl es den Anschein hat, dass die Angelegenheit geklärt wurde und Ihre Gewinne eingegangen sind, haben wir keine zusätzliche Bestätigung oder weitere Bitten um Unterstützung von Ihnen erhalten. Leider sehen wir uns gezwungen, diese Beschwerde als abgelehnt zu schließen. Wir schätzen die Zusammenarbeit des Casino-Teams.

Sollten Sie in Zukunft bei diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru