Royal Jubilee Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Ungefähr vor 5-7 Monaten habe ich mich auf dieser Seite registriert und etwa 1000₹ auf dieser Casino-Seite eingezahlt. Jetzt, nach 4-6 Monaten, gewinne ich riesige Gewinne in dieser Höhe von etwa 25.000.

Jetzt spreche ich mit dem Kundensupport-Team und sie sagen, dass sie Withrowals in Astropay und Skrill oder viel besser nur erhalten, und jetzt zahle ich 1000₹ mit Astropay ein. Jetzt fordere ich eine Withrow-Anfrage von 10000₹ an.

Und jetzt haben sie mir eine Mail für meine Dokumente geschickt. Ich habe alle meine Dokumente als Aadhar-Karte, Pan-Karte und Stromrechnung und Selfi mit Aadhar gegeben

Und jetzt habe ich alle meine Dokumente an diese Seite gegeben, nach 2-3 Tagen habe ich 1 weitere Mail erhalten, in der stand, dass sie mich bitten, ein Selfi mit Zeitung zu machen

Und jetzt habe ich das auch gegeben

Und jetzt nach 2-3 Tagen letzte Mail erhalten, in der steht, dass meine Dokumente nicht in dieses ihr Überprüfungsteam bestanden werden konnten.

Ich frage oft, warum meine Dokumente nicht bestanden wurden. Sie erhalten eine weitere Antwort und jetzt antworten sie nicht auf meine E-Mail.

Vor Ort Fragen Sie den Kundendienst. Sie sagen: Bitte mailen Sie an meine Bankabteilung. Jetzt antworten sie mir. Bitte helfen Sie mir.

Nach vielen Tagen und müde von dieser Seite beschwere ich mich hier gegen diese Casino-Seite.

Bitte hilf mir

Liebe Vikash400,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne aufgrund einer fehlgeschlagenen Kontoüberprüfung storniert und Ihr Konto gesperrt wurden? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente so schnell wie möglich und ohne Verzögerung bereitgestellt haben? Wurde Ihnen mitgeteilt, was der genaue Grund war, Ihr Konto nicht zu verifizieren? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Antwort: Ich gebe Ihnen vollständige Informationen

Meine Ans ist unten in Ihrer Frage

1- Habe ich richtig verstanden, dass Ihre Gewinne aufgrund einer fehlgeschlagenen Kontoüberprüfung storniert und Ihr Konto gesperrt wurden?

Antwort: Nein, mein Gewinn wird nicht storniert, bis ich das letzte Mal mein Konto eröffnet habe

Ja, das Konto wurde aufgrund einer nicht erfolgreichen Überprüfung gesperrt. Sie geben mir keine zufriedenen Gründe für eine nicht erfolgreiche kyc und antworten auch nicht auf meine E-Mail.

Ich bin mir zu 100% sicher, dass meine Dokumente ihren Verfahren voll und ganz entsprechen, aber sie verifizieren mein Konto nicht, weil sie sehr viel gewonnen haben, und sie geben keinen zufriedenstellenden Grund an

2- Könnten Sie bitte so schnell wie möglich und ohne Verzögerung bestätigen, dass Sie alle für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente bereitgestellt haben?

Antwort: Ja, ich gebe alle persönlichen Dokumente so bald wie möglich vollständig ab.

3- Wurde Ihnen mitgeteilt, was der genaue Grund war, Ihr Konto nicht zu verifizieren?

Antwort - Nein, geben Sie nicht den zufriedenstellenden Grund dafür an.

4 - Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Antwort: Mein Echtgeldgewinn hat keinen Bonus auf meinem Konto aktiviert.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank, Vikash400, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich brauche eine Antwort, warum mein kyc nicht erfolgreich ist, was bedeutet, welche Dokumente vom Royal Jubilee Casino benötigt werden, das ich ihm bereits gegeben habe

Ich brauche eine richtige Antwort vom Casino zu meinem Kyc, warum mein Kyc nicht erfolgreich ist, bedeutet irgendein Problem in meinen Dokumenten

Ich verstehe nicht, was du jetzt sagst

Liebe Vikash400,

Ich habe diesen Thread sowie die bereitgestellten Screenshots Ihrer Kommunikation mit dem Casino überprüft. Ab sofort kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich werde das Casino-Team kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte die Vertreter des Royal Jubilee Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen.

Liebes Casino-Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die von Vikash400 wie angefordert bereitgestellten Dokumente nicht akzeptiert wurden? Alle relevanten Nachweise können an andrej.p@casino.guru weitergeleitet werden.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Vikash400,

Bitte beachten Sie, dass es uns gelungen ist, mit dem Casino-Vertreter in Kontakt zu treten, der uns mitteilte, dass der Grund, warum das Casino Ihre Identitätsüberprüfungen als erfolglos abschloss, darin besteht, dass Grund zu der Annahme besteht, dass die von Ihnen bereitgestellten Dokumente nicht echt waren. Daher möchte ich Sie freundlich bitten, die Informationen, die Sie dem Casino-Team als Teil des Verifizierungsprozesses zur Verfügung gestellt haben, an andrej.p@casino.guru weiterzuleiten . Sie können die Informationen auch direkt in diesen Thread hochladen. Alle sensiblen Informationen werden als „Privat" gekennzeichnet.

Vielen Dank im Voraus. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.

Liebe Vikash400,

Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder die angeforderten Informationen bereitstellen.

Lieber Herr

Meine bereitgestellten Dokumente sind 100 % echt, 100 % legal.

Mein Gewinn ist zu hoch für das Casino.

Sie wollen meine Zahlung nicht leisten und geben meine E-Mail-Antwort nicht.

Wenn meine Dokumente nicht echt sind, können sie es mir in meiner E-Mail mitteilen.

Warum sagen sie mir in meiner letzten Antwort, die ich bekommen habe, immer wieder, dass Ihre Unterlagen in unserem Verfahren nicht bestanden werden, warum?

Sie geben dir irreführende Informationen über mich.

Bitte helfen Sie mir pls.

Liebe Vikash400,

Danke für Ihre Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Informationen, die Sie dem Casino im Rahmen des Verifizierungsverfahrens zur Verfügung gestellt haben, überprüfen müssen, um mit der Untersuchung fortzufahren und ordnungsgemäß auf Ihren Fall zugreifen zu können. Wie bereits erwähnt, möchte ich Sie daher bitten, die Informationen an andrej.p@casino.guru weiterzuleiten .

Danke für Ihr Verständnis.

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, Sir, pls chk und untersuchen Sie dies

Liebe Vikash400,

Ich habe Ihre E-Mail erhalten, aber sie enthält nicht die angeforderten Informationen. Angesichts der Anschuldigungen des Casinos benötigen wir, um mit der Untersuchung Ihres Falls fortfahren zu können, die genauen Dokumente (Bilder), die Sie per E-Mail an das Casino gesendet oder zur Überprüfung auf Ihr Spielkonto hochgeladen haben. Bitte fügen Sie die Unterlagen als E-Mail-Anhang bei. Bitte beachten Sie, dass ich auch auf Ihre E-Mail geantwortet habe. Falls etwas unklar ist, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich stelle den Timer auf 7 Tage.

Sehr geehrte(r) Vikash400,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zusammen,

Leider hat Vikash400 nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.