Royal Jubilee Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Circa prima di 5-7 mesi mi sono registrato su questo sito depositando circa 1000 ₹ in questo sito di casinò ora dopo 4-6 mesi ho vinto enormemente in questo circa 25k.

Ora parlo con il team di assistenza clienti e mi dicono che ricevono prelievi in astropay e Skrill o solo molto meglio e ora deposito 1000 ₹ in giro usando astropay ora richiedo una richiesta di prelievo di 10000 ₹ in questo momento.

E ora mi hanno inviato una mail per i miei documenti, ho dato tutti i miei documenti come carta pan card aadhar e bolletta e selfi con aadhar

E ora ho dato tutti i miei documenti a questo sito dopo 2-3 giorni ho ricevuto un'altra mail in questo dicendo che mi stanno chiedendo di fare un selfie con il giornale

E ora ho dato anche questo

E ora dopo 2-3 giorni di posta finale ricevuta in questo dicendo che i miei documenti non potevano passare in questo loro team di revisione.

Chiedo molte volte perché i miei documenti non sono stati approvati, mi viene data un'altra risposta e ora non rispondono alla mia posta.

sul sito Chiedendo all'assistenza clienti, dicono di inviare una mail al mio dipartimento bancario ora mi stanno rispondendo, aiutami.

Dopo molti giorni e stanco di questo sito, mi lamento qui contro questo sito di casinò.

Per favore aiutami

Caro Vikash400,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che le tue vincite sono state annullate e l'account bloccato a causa di una verifica dell'account non riuscita? Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti personali richiesti per la verifica il prima possibile, senza alcun ritardo? Sei stato avvisato qual era il motivo esatto per non verificare il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.

Ans - ti sto dando tutte le informazioni

La mia risposta è sotto nella tua domanda

1- Ho capito bene che le tue vincite sono state annullate e l'account bloccato a causa di una verifica dell'account non riuscita?

Risposta: no, la mia vincita non è stata annullata fino all'ultima volta che ho aperto il mio account

Sì, l'account è stato bloccato a causa di una verifica non andata a buon fine, non mi danno ragioni soddisfatte per kyc non riuscito e inoltre non rispondono alla mia posta.

Sono sicuro al 100% che i miei documenti siano pienamente soddisfatti delle loro procedure, ma non stanno verificando il mio account a causa dell'enorme vincita in questo e non stanno fornendo alcun motivo soddisfatto

2- Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti personali richiesti per la verifica il prima possibile, senza alcun ritardo?

Risposta - Sì, fornisco tutti i documenti personali il prima possibile.

3- Sei stato avvisato qual era il motivo esatto per non verificare il tuo account?

Ris - No, non dare la ragione soddisfatta di questo.

4 - Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Risposta: la mia vincita con denaro reale non attiva alcun bonus nel mio account.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Grazie mille, Vikash400, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ho bisogno di una risposta perché il mio kyc non ha successo significa quali documenti sono richiesti dal casinò del giubileo reale che gli ho già dato

Ho bisogno di una risposta adeguata dal casinò sul mio kyc perché il mio kyc non ha successo significa che c'è qualche problema nei miei documenti

Non capisco cosa dici ora

Caro Vikash400,

Ho esaminato questo thread e gli screenshot forniti della tua comunicazione con il casinò. D'ora in poi, mi occuperò io del tuo reclamo. Contatterò il team del casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorrei invitare i rappresentanti di Royal Jubilee Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro team del casinò,

Potrebbe specificare il motivo per cui i documenti forniti da Vikash400, come richiesto, non sono stati accettati? Eventuali prove pertinenti possono essere inoltrate a andrej.p@casino.guru .

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Vikash400,

Ti informiamo che siamo riusciti a metterci in contatto con il rappresentante del casinò che ci ha informato che il motivo per cui il casinò ha concluso i controlli di verifica della tua identità come non riusciti è che ci sono motivi per ritenere che i documenti che hai fornito non fossero autentici. Pertanto, vorrei chiederti gentilmente di inoltrare le informazioni che hai fornito al team del casinò come parte del processo di verifica a andrej.p@casino.guru . Puoi anche caricare le informazioni direttamente in questo thread. Qualsiasi informazione sensibile sarà contrassegnata come 'Privata'.

Grazie in anticipo. Sto impostando il timer per 7 giorni.

Caro Vikash400,

Sto estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda o non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo indicato, dovrò respingere il reclamo.

Caro Signore

I miei documenti forniti sono autentici al 100%, legali al 100%.

La mia vincita è troppo alta per il casinò.

Non vogliono dare il mio pagamento così come non stanno dando la mia risposta via email.

Se i miei documenti non sono autentici, possono dirmelo nella mia e-mail.

Perché mi dicono ancora e ancora nella mia ultima risposta che ho ricevuto che i tuoi documenti non sono passati nella nostra procedura perché?

Ti stanno dando informazioni fuorvianti su di me.

Gentilmente aiutatemi pls.

Caro Vikash400,

Grazie per la risposta. Ti preghiamo di comprendere che per procedere con le indagini e per accedere correttamente al tuo caso, dovremo rivedere le informazioni che hai fornito al casinò come parte della procedura di verifica. Pertanto, come accennato in precedenza, vi chiedo gentilmente di inoltrare le informazioni a andrej.p@casino.guru .

Grazie per la vostra comprensione.

Ho inviato una mail a voi signore pls chk e ho indagato su questo

Caro Vikash400,

Ho ricevuto la tua e-mail, ma non contiene le informazioni richieste. Date le accuse del casinò, ciò di cui abbiamo bisogno per poter procedere con l'indagine sul tuo caso sono i documenti esatti (immagini) che hai inviato al casinò via e-mail o caricato sul tuo conto di gioco per la verifica. Si prega di includere i documenti come allegati di posta elettronica. Tieni presente che ho risposto anche alla tua e-mail. Nel caso in cui qualcosa non sia chiaro, per favore fatemelo sapere.

Sto impostando il timer per 7 giorni.

Ciao Vikash400,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, Vikash400 non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.