HomeBeschwerdenRoyal Planet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Royal Planet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 473 $

Royal Planet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-12-11 | Fall geschlossen : 2023-12-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der in Arizona ansässige Spieler hatte am 2. Oktober 2023 eine Auszahlung seines Gewinns in Höhe von 473 US-Dollar über Bitcoin beantragt, nachdem er alle KYC-Dokumente vorgelegt hatte. Trotz der Genehmigung hatte er seine Gewinne bis zum 11. Dezember 2023 nicht erhalten und keine Antwort per E-Mail oder Live-Chat erhalten. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, aber es kam keine Antwort. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 11 Monaten
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Ich habe am 2. Oktober 2023 50 $ eingezahlt und 473 $ gewonnen. Ich habe eine Bitcoin-Auszahlung beantragt und alle meine KYC-Dokumente vorgelegt. Diese wurden innerhalb weniger Tage genehmigt. Ich habe meine Auszahlung bis zum 11.12.23 immer noch nicht erhalten. Ich habe eine E-Mail gesendet manager@royalplanetcasino.com und bekam keine Antwort. Ich habe ein Dutzend Mal mit dem Live-Chat gesprochen und alle sagen wörtlich, Auszahlung in que und wird jetzt sowieso ausgezahlt. Es passiert jedoch nie etwas. Bitte hilf mir!

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vor 11 Monaten
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Lieber supergenx70,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an weiterleiten? tomas@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) supergenx70,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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