Der Spieler aus Österreich hat aufgrund eines unbekannten Status seiner KYC-Verifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne zu erhalten. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
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Royal Planet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 680 €
Royal Planet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
4.6
Der Sicherheitsindex von Royal Planet Casino beträgt 4.6, ein Umstand, der darauf hinweist, dass einige der berücksichtigten Faktoren ein niedriges Sicherheitsniveau bedingen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Ich habe 680 Euro gewonnen, alle Dokumente wegen Identität gesendet. casino 3 mal antwortet und gesagt braucht noch paar Tage wegen document zum Überprüfen. meine Auszahlung genehmig. Aber das Betrag nicht gekommen. jetz das casino antwortet nicht mehr.
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vor 4 Jahren
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Lieber Imre,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie bitte vorher klären, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonusspiel angesammelt haben? Bitte teilen Sie uns außerdem mit, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Imre für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 4 Jahren
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Hallo Imre,
Es tut mir leid, von der Verzögerung Ihres Rücktritts zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. In Ihrem Fall können wir sehen, dass Sie mehr als 2 Wochen gewartet haben. Könnten Sie bitte das Gespräch mit dem Casino über das Problem und die Zahlungsmethode, für die Sie sich entschieden haben, hochladen? Es könnte uns helfen, das Problem besser zu verstehen.
Freundliche Grüße,
Juliia
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vor 4 Jahren
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Hallo Imre,
Vielen Dank, dass Sie uns die von uns angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und weitere Informationen zu finden.
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vor 4 Jahren
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Wir möchten das Royal Planet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.
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