Royal Planet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Diese Seite hat mir seit dem 11. August 2022 378 $ geschuldet

Seitdem musste ich meine Bitcoin-Adresse aktualisieren auf:

bc1q3kf0x3c6hcdc843y2m3swg07h09e0qpt64gtet

Sie erkennen an, dass sie mir das Geld schulden, zahlen aber nie

Es sind 8 Monate vergangen, ohne Grund, warum sie meine Auszahlung nicht einlösen. Ich habe alleine über 100 Mal eine E-Mail geschrieben. Wenn Sie mir helfen könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar!

Liebe Britt8ny,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Danke, dass du wieder bei mir bist!

Ich habe den Verifizierungsprozess bestanden. Ich habe keine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen, da dies mein erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich habe meine Gewinne mit einem Bonus angesammelt. (Was es noch frustrierender macht. Sie haben nicht nur Geld von mir genommen, ich habe einen ganzen Tag damit verschwendet, einen Bonus durchzuspielen.)

Ich kann Ihnen weitere Informationen von meiner E-Mail weiterleiten. Danke nochmal

Liebe Britt8ny,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Royal Planet Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu schlichten, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Royal Planet Casino fernzuhalten.

Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.