Royal Planet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Seit der Auszahlungsanforderung sind über 5 Wochen vergangen. Die Support-E-Mail ignoriert offensichtlich alles, was an sie gesendet wird. Live-Chat funktioniert gelegentlich. Ich habe die Bestätigung jetzt zweimal eingereicht, seit sie die erste "verloren" haben. Jedes Mal, wenn sie sagen, dass es eine Verzögerung mit ihrer Brieftasche gibt, wird es noch ein paar Tage dauern, seit über einem Monat. Ich wünschte, sie würden einfach aufhören, meine Zeit zu verschwenden und sich einen falschen Grund ausdenken, um mich an dieser Stelle abzulehnen, lol

Liebes verdammtes Nilpferd,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen KYC-Verifizierung erhalten?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sie bestätigen nichts oder antworten nicht einmal auf die Support-E-Mail. Der Live-Chat wollte, dass ich die Verifizierung einmal erneut einreiche, dann sagte der Live-Chat zwei Tage später, dass ich nur meine Brieftaschenadresse bestätigen musste. Jetzt erwähnen sie die Verifizierung überhaupt nicht, sie sagen nur, dass sie ein Problem mit ihrer Brieftasche haben, was zu Verzögerungen führt. Gewinne stammen aus einem Bonus, aber einem Einzahlungsbonus, Anforderungen erfüllt und keine Bedingungen verletzt. Sie verzögern nur, indem sie immer wieder 2-3 weitere Tage sagen. Denke, ich werde damit gespielt.

Vielen Dank für deine schnelle Antwort und Zeit! Ich schätze es.

Danke für deine Antwort, damndirtyhippo. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.

Vielen Dank damndirtyhippo für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo damndirtyhippo,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte die Vertreter von Royal Planet Casino bitten, sich an dem Gespräch zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems einer verspäteten Auszahlung zu helfen.

Royal Planet Casino,

Können Sie erklären, warum sich die Auszahlung verzögert? Wann kann damndirtyhippo mit der Bearbeitung der Auszahlung rechnen?

Hallo damndirtyhippo,

Wir haben eine Nachricht vom Casino erhalten, dass die Transaktion verarbeitet wurde. Haben Sie Ihre Gewinne schon erhalten?

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, verdammtes Nilpferd! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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