Der Spieler aus Großbritannien hat vor 5 Monaten eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe jetzt seit fast 5 Monaten eine ausstehende Auszahlung bei diesem Casino. Ich habe ihre Unterstützung zu verschiedenen Zeiten belästigt, und mir wurde immer entweder „bald" oder „wir haben Probleme mit unserem Zahlungsabwickler" gesagt. Ich überlege, ob es etwas damit zu tun hat, dass Auszahlungen nur in Krypto erfolgen.
Ich spiele nie mit Boni, da ich Wetten und Bargeldsperren nicht mag, also war dies von einer Roheinzahlung.
Ich hatte in der Vergangenheit (vor über einem Jahr) eine Auszahlung von diesem Casino.
Eines der Male, als ich mich beschwerte, boten sie mir einen großen Bonus an, wenn ich einzahlen und spielen würde. Grundsätzlich werde ich nicht erneut einzahlen, wenn sie nicht auszahlen.
Unabhängig davon habe ich obszön lange auf diese Auszahlung gewartet.
Lieber jdmaster,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich zur Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden haben? Verstehe ich richtig, dass Sie eine Krypto-Wallet verwenden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?
Wie viele Tage hat Ihre letzte Auszahlung ungefähr gedauert (falls Sie sich erinnern)?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Derzeit sind sie dazu übergegangen, nur noch eine Krypto-Auszahlung anzubieten, aber meine vorherige Auszahlung war auch Krypto.
Die letzte Auszahlung war auch sehr langwierig, ich glaube, es war etwas mehr als ein Monat, aber nichts wie dieses aktuelle Fiasko. Meine aktuelle Anfrage wurde am 4. Februar eingereicht.
Danke für deine Antwort, jdmaster. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Wären Sie so freundlich, die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ich hatte keine Korrespondenz, da alles im Online-Chat erledigt wurde und ich sie nie per E-Mail erreichen konnte, aber sie haben erst vor ein paar Stunden ausgezahlt. Zeitwunder.
Tolle Neuigkeiten, jdmaster. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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