Royal Reels Casino - Auszahlung des Spielers nicht erhalten.

Die Auszahlung war erfolgreich und nach mehr als 24 Stunden habe ich die Bank überprüft und nichts war auf meinem Konto. Ich habe mich bei meinem Casino-Konto angemeldet. Der Spielverlauf war nicht vorhanden. Die Gewinne waren im Verlauf aufgeführt. Die Auszahlung wurde bearbeitet, nicht einmal der Verlauf. Wenn das Spiel gespielt wurde, verschwand es einfach spurlos. Ich kann mit niemandem im Casino sprechen, weil sie nicht antworten.

Lieber belindaclegg5,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Verstehe ich das richtig, dass Ihre Zahlung noch immer auf dem Konto aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder gesendet, aber nie empfangen wurde?
• Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
• Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

Ich spiele jetzt schon eine Weile mit Royal Rules. Hatte nie Probleme mit Rejoils. Aber als ich nachschauen wollte, ob sie abheben, war es nach erfolgreicher Abhebung immer noch ausstehend, es gab keinen Verlauf meiner Abhebung, dann schaue ich mir den Transaktionsverlauf an, da war ein Verlauf. Schaue mir den Spielverlauf an und kein Spielverlauf. Der Verlauf war das Datum der Spiele, bei denen ich das Geld gewonnen habe, nämlich 6.000. Ich habe es am 25. um 23:30 Uhr abgehoben. Normalerweise bekomme ich es nächsten Monat innerhalb von 6 Stunden, wenn ich Geld vom Casino abhebe. Auch wenn es Wochenende ist, sollte es heute Montag da sein.

Aber es gibt keine Informationen zum Casino-Konto, ob eine Auszahlung ansteht, ob eine Bearbeitung oder Beschwerde ansteht. Es ist einfach nichts da.

Ich warte immer noch auf die Auszahlung. Ich habe nichts auf meinem Konto, es gibt nicht einmal einen Transaktionsverlauf meiner Auszahlung. Obwohl dort stand, dass sie am 25. Mai durchgeführt wurde. Ich schaue mir das Gameplay damit an. Ich möchte Geld. Es ist nicht einmal auf meinem Konto. Hallo, ich weiß nicht, was ich tun soll, werden Sie mich verärgern. Ich bin ein treuer Kunde.

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, belindaclegg5. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 10 Tage einstellen, sodass das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Wenn sich bis dahin keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

OK

Sehr geehrte(r) belindaclegg5,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo belindaclegg5,

Hat es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen gegeben?

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.