Ich wurde gesperrt und weiß nicht, warum! Ich habe einen Screenshot davon, was dort steht, wenn ich mich anmelde. Ich kann keine Einzahlungen tätigen oder Spiele spielen, und wenn ich sie kontaktiere, um nach dem Problem zu fragen, senden sie mir diese Nachricht und schließen dann den Chat.
Hallo Hayden,
Vielen Dank, dass Sie den Kundensupport von Royal Reels kontaktiert haben! Mein Name ist Yhana und ich bin hier, um alle Fragen und Bedenken zu beantworten, die Sie haben.
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, während ich Ihre Anfrage durchprüfe. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Yhanna sagt:
Laut Überprüfung wurde Ihr Konto aufgrund einer Rückbuchung gesperrt.
Ich habe keine Ahnung, was eine Rückbuchung ist, und habe sie gebeten, mich über das Problem zu informieren, damit ich das Problem beheben kann, aber sie schließen den Chat einfach sofort, nachdem die Nachricht gesendet wurde. Was kann ich machen!?? Das ist lächerlich. Wenn es sich bei meiner Bank um ein Problem mit einer nicht anerkannten Transaktion handelt, die außerhalb meiner Kontrolle liegt. Aber ich kann das Problem beheben, wenn ich es richtig verstehe, und eine Anfrage bei der Bank einreichen, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht. Das ist lächerlich. Ich habe keine Vorwarnung erhalten, keinen Kontakt, nur gesperrt.
I have been banned and I am unsure why! I have a screenshot of what it says when I log in. I am unable to deposit or play any games and when I contact them to ask about the issue they send me this message and then close the chat.
Hi hayden,
Thank you for contacting Royal Reels' customer support! My name is Yhana, and I'm here to address any questions or concerns you may have.
Please take a moment while I review your inquiry. Thank you for your patience!
Yhanna says:
As per checking, your account was your account was banned due to chargeback.
I have no idea what chargeback is and I has asked them to inform me of the issue so I can get this problem rectified but they just close the chat instantly after the message is sent. What can I do!?? This is ridiculous. If this is an issue with my bank for an unrecognised transaction that’s out of my control. But I can fix the issue if I’m understanding correctly and raise an inquiry with the bank to void this happening again. This is ridiculous. I got no heads up, no contact, just banned.
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