Sono stato bannato e non so perché! Ho uno screenshot di ciò che dice quando accedo. Non riesco a depositare o giocare a nessun gioco e quando li contatto per chiedere informazioni sul problema mi inviano questo messaggio e poi chiudono la chat.
Ciao Hayden,
Grazie per aver contattato l'assistenza clienti di Royal Reels! Mi chiamo Yhana e sono qui per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere.
Per favore, prenditi un momento mentre esamino la tua richiesta. Grazie per la vostra pazienza!
Yhanna dice:
Come da controllo, il tuo account è stato bannato a causa di uno storno di addebito.
Non ho idea di cosa sia il chargeback e ho chiesto loro di informarmi del problema in modo da poterlo risolvere, ma chiudono la chat immediatamente dopo l'invio del messaggio. Cosa posso fare!?? Questo è ridicolo. Se si tratta di un problema con la mia banca per una transazione non riconosciuta che è fuori dal mio controllo. Ma posso risolvere il problema se ho capito bene e avviare una richiesta alla banca per evitare che ciò accada di nuovo. Questo è ridicolo. Non ho avuto avvisi, nessun contatto, solo bannato.
I have been banned and I am unsure why! I have a screenshot of what it says when I log in. I am unable to deposit or play any games and when I contact them to ask about the issue they send me this message and then close the chat.
Hi hayden,
Thank you for contacting Royal Reels' customer support! My name is Yhana, and I'm here to address any questions or concerns you may have.
Please take a moment while I review your inquiry. Thank you for your patience!
Yhanna says:
As per checking, your account was your account was banned due to chargeback.
I have no idea what chargeback is and I has asked them to inform me of the issue so I can get this problem rectified but they just close the chat instantly after the message is sent. What can I do!?? This is ridiculous. If this is an issue with my bank for an unrecognised transaction that’s out of my control. But I can fix the issue if I’m understanding correctly and raise an inquiry with the bank to void this happening again. This is ridiculous. I got no heads up, no contact, just banned.
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