Ich spiele jetzt schon eine Weile Royal Reels und habe viele Einzahlungen und einige Auszahlungen vorgenommen. Heute habe ich einen 30.000-Max-Gewinn gemacht und jetzt wurde mein Konto plötzlich gesperrt. Das ganze Geld wurde offenbar aufgrund einer Rückbuchung oder so etwas eingezogen. Das ist unmöglich. Ich habe jedes Mal dasselbe Bankkonto für die Überweisung verwendet und es ist mein Konto, alles wurde mit 2FA abgewickelt, nie eine einzige Rückbuchung oder so. Wie kann es in Ordnung sein, dass mir alle meine Einzahlungen weggenommen werden, aber sobald ich einen großen Gewinn habe, werde ich gesperrt. Ich habe keine Bedingungen gebrochen und das Geld ehrlich gewonnen.
Ich hätte gerne einen Nachweis für etwaige Verstöße gegen die AGB, da dies völlig inakzeptabel und im Grunde Betrug ist. Ich habe keinerlei Beweise oder Informationen darüber erhalten, wie oder warum mein Konto und mein Geld entfernt wurden.
Ich kann keine Fotos anhängen, aber ich kann euch alle per E-Mail weiterleiten.
I have been playing royal reels for a while now and have made many deposits and a few withdrawals, I won a 30k Max win today and now all of a sudden my account has been banned all the money taken apparently due to chargeback or something? This is impossible I used the same bank account to transfer every single time and it is my account all done with 2fa never a single chargeback or anything. How is it ok to take all my deposits but as soon as I have a big win now I'm banned , I have not broken any terms and won the money fair and square.
I would like proof of any t&c breaches as this is completely unacceptable and is essentially scamming, I have been given absolutely no evidence and or information about how or why my account and money have been removed.
It won't let me attach photos but I can forward you all in an email
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