Der Spieler aus Australien hatte mit erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlungsabwicklung zu kämpfen, die über 18 Tage dauerten, obwohl das Casino eine Frist von 3 bis 5 Tagen für Auszahlungen vorsah. Der Spieler hatte in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen, wobei die längste Auszahlung nur 24 Stunden dauerte. Das Casino hatte auf die Beschwerde des Spielers reagiert und versprochen, innerhalb von 3-7 Werktagen eine Untersuchung durchzuführen. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.