Il giocatore australiano ha dovuto affrontare ritardi significativi nell'elaborazione dei prelievi che sono durati oltre 18 giorni, nonostante la politica del casinò di 3-5 giorni per i prelievi. Il giocatore aveva effettuato con successo prelievi in passato, il più lungo impiegando solo 24 ore. Il casinò ha risposto al reclamo del giocatore e ha promesso di indagare entro 3-7 giorni lavorativi. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste da parte del Team Reclami, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine e il reclamo è stato respinto.
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