Der Spieler aus Australien hatte vor über einem Monat Schwierigkeiten mit einer Einzahlung. Trotz täglichem Kontakt und Einreichung aller erforderlichen Dokumente hatte das Einzahlungsteam des Casinos das Problem noch nicht gelöst. Wir empfahlen dem Spieler, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino solche Probleme normalerweise nicht direkt lösen konnte. Nachdem wir die Reaktionszeit verlängert hatten, antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen abgelehnt wurde. Die Beschwerde wurde später erneut geöffnet und der Spieler bestätigte, dass das Einzahlungsproblem gelöst wurde.
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