HomeReclamiRoyal Reels Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto.

Royal Reels Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto.

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Importo:: A$100

Royal Reels Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/05/2024 | Risolto : 10/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore australiano ha riscontrato difficoltà con un deposito effettuato più di un mese fa. Nonostante i contatti quotidiani e la presentazione di tutti i documenti necessari, il team di deposito del casinò non ha ancora risolto il problema. Consigliamo al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò in genere non è in grado di risolvere direttamente tali problemi. Dopo aver prolungato il tempo di risposta, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di ulteriori informazioni. Il reclamo è stato successivamente riaperto e il giocatore ha confermato che il problema del deposito era stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Depositato 100 dollari un mese fa. Contattali quasi ogni giorno per vedere cosa sta succedendo, ho inviato screenshot degli estratti conto bancari e tutti continuano a sentirsi dire che il team di deposito sta esaminando la questione e mi contatterà con l'esito. Ho provato letteralmente per più di un mese ad arrivare dove. Biglietto numero 252283 come riferimento

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro cmacg010,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Ciao cmacg010,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di cmacg010. Il giocatore ci ha inviato il seguente messaggio:


Finalmente ho riavuto il mio deposito circa una settimana fa


Caro cmacg010,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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