HomeBeschwerdenRoyal Slots Casino - Das Konto des Spielers wurde nach Abschluss der Wettanforderungen gesperrt.

Royal Slots Casino - Das Konto des Spielers wurde nach Abschluss der Wettanforderungen gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: £4,204.4

Royal Slots Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-04-02 | Fall geschlossen : 2020-04-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Großbritannien hat sein Konto gesperrt, nachdem er den Bonuseinsatz beendet und eine Auszahlung beantragt hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

200 £ eingezahlt, 200 £ Bonusgeld erhalten. Gewann einen angemessenen Betrag und erfüllte die Wettanforderungen. Ging £ 4204.40 abheben. Eine Stunde später wurde das Konto gesperrt. Sie werden im Live-Chat nicht mehr mit mir sprechen, wenn ich meinen Kontonamen eingegeben und persönliche Daten angegeben habe, um die Sicherheit zu gewährleisten. Würde vermeiden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Ross,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bitten. Könnten Sie mir bitte vorher einen Link zu dem Bonus weiterleiten, den Sie eingelöst haben? Ich möchte die Werbebedingungen überprüfen. Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Ross,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/

oben ist der Link. Es war die erste Einzahlung, also 100% meiner Einzahlung (£ 200) + £ 200 Bonus = £ 400 zum Spielen. Ich habe Screenshots meiner Auszahlungsseite, die zeigen, dass ich die Wettanforderungen erfüllt habe.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Ross für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Ross,

Würdest du so nett sein und hier den Screenshot posten, den du in deiner vorherigen Nachricht erwähnt hast?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Ross,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.