Royal Slots Casino - L'account del giocatore è stato sospeso dopo aver completato i requisiti di scommessa.

Ha depositato £ 200, ottenuto £ 200 in fondi bonus. Ha vinto un importo equo e completato i requisiti di scommessa. Sono andato a ritirare £ 4204,40. Un'ora dopo l'account è stato sospeso. Non mi parleranno nella chat dal vivo una volta inserito il nome del mio account e fornito i dettagli personali per passare la sicurezza. Eviterei.

Caro Ross,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma, prima di farlo, potresti inoltrarmi un link del bonus che hai riscattato? Vorrei verificare i termini e le condizioni promozionali. Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a petronela.k@casino.guru . Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Ross,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/

sopra è il link. Era il primo deposito, quindi il 100% del mio deposito (£ 200) + £ 200 di bonus = £ 400 con cui giocare. Ho schermate della mia pagina di prelievo che mostravano che avevo soddisfatto i requisiti di scommessa.

Grazie mille Ross per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Kristína, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Ross,

Saresti così gentile e pubblichi qui lo screenshot che hai citato nel tuo messaggio precedente?

Caro Ross,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.