HomeBeschwerdenRoyale500 Casino - Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben.

Royale500 Casino - Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben.

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Betrag: 30,000 kr

Royale500 Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-07-05 | Gelöst : 2022-07-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben, da sein Guthaben angeblich Bonusgeld ist. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

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vor 2 Jahren
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Beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, erhalte ich die Fehlermeldung, dass ich ein Bonuskonto habe und echtes Geld einzahlen muss, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Obwohl ich nie einen aktiven Bonus hatte. Mir wurde vom Support bei 3 verschiedenen Gelegenheiten versprochen, dass sie das Problem lösen werden, damit ich Auszahlungen vornehmen kann, aber obwohl es über 1 Monat her ist, haben sie das Problem nicht gelöst. Alle Dokumente wurden geprüft.

Der Support braucht mehrere Tage, um auf jeden Kontakt zu reagieren.

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vor 2 Jahren
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Hallo Syner1980,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Royale5000 Casino zu hören.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Sie im Casino registriert sind? Ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie jemals eine Auszahlung von diesem Casino erhalten? Können Sie Ihren Einzahlungs-/Bonus-/Wettverlauf bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Liebe Syner1980,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

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vor 2 Jahren
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Das Problem ist gelöst, ich habe meine Auszahlung erhalten

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank an Syner1980 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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