HomeReclamiRoyale500 Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo.

Royale500 Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo.

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Importo:: 30.000 kr

Royale500 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 05/07/2022 | Risolto : 14/07/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore non è in grado di prelevare il suo saldo poiché si dice che il suo saldo sia denaro bonus. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Quando provo a prelevare, ricevo il messaggio di errore che ho un conto bonus e devo depositare denaro reale per poter effettuare un prelievo. Anche se non ho mai avuto un bonus attivo. Il supporto mi ha promesso in 3 diverse occasioni che risolveranno il problema in modo da poter effettuare prelievi, ma anche se è passato più di 1 mese, non hanno risolto il problema. Tutti i documenti sono stati verificati.

Il supporto impiega diversi giorni per rispondere a ciascun contatto.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Syner1980,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Royale5000 Casino.

Potresti per favore avvisare da quando sei registrato al casinò? Il tuo account è completamente verificato? Hai mai ricevuto un prelievo da questo casinò? Puoi inoltrare la cronologia dei tuoi depositi/bonus/scommesse a nikolas.b@casino.guru?

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Syner1980,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Il problema è risolto, ho ricevuto il mio ritiro

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie Syner1980 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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