Der Spieler aus Schweden wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Die Spielerin hat die Beschwerde später erneut geöffnet und uns mitgeteilt, dass sie ihre Gewinne erhalten hat.
Ich versuche seit dem Morgen des 30.09., den Support per E-Mail und Chat zu erreichen (auf der Seite steht übrigens eine falsche E-Mail-Adresse), ohne die geringste Antwort zu erhalten, dass meine Versuche überhaupt eingegangen sind!
Ich habe also mein Geld nicht erhalten, obwohl es fertig ist, und es ist unmöglich, das Geld "zurückzubuchen", wie es eigentlich möglich ist, bevor es ausgezahlt wurde! Meine einzige Chance und Rettungsleine ist jetzt, dass das Geld übers Wochenende hängen bleibt und ich morgen Montag dieses Geld auf meinem Bankkonto erhalte! Es ist auch nicht zu sehen, auf welches Konto sie mich bezahlen, und ich hatte auch keine Wahlmöglichkeit! Sie gehen davon aus, dass dasselbe gilt, wenn Sie Geld von eingezahlt haben, aber das wurde mir nicht bestätigt. Ich habe auch keine Aufforderung erhalten, "Papier" zur Identifizierung einzusenden, aber ich verwende BankID, um mich anzumelden und vertrauensvoll auf das Casino-Konto einzuzahlen! Hilfe, werde ich betrogen?
Okay, aber es sind viele Tage und wenn auf der Website steht, dass es ein paar Stunden dauern wird und wenn alles so ist, wie es sein sollte (was von "meiner Seite" ist und auf ihrer Seite abgeschlossen steht. Ist es noch 14 tage bevor du dir helfen kannst dich zu beschweren oder dein geld zu erwarten?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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