RoyalJeet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt. Bitte helfen Sie mir, die Sperre aufzuheben und meinen Betrag abzuheben.

Lieber yprasanthgopi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit RoyalJeet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

1. Ich bin seit fast 2 Jahren bei ihnen

2. Ich habe 20195 INR abgehoben und sie haben meine Abhebung nicht bearbeitet. Zuerst sagten sie, es würde 72 Stunden dauern. Später sagten sie, Ihr Konto sei gesperrt worden.

3. Baccarat Live-Casino mit dem Originalgeld, kein Bonus erforderlich

4.nein

Betrüger Sir Royaljeet Casino

Lieber yprasanthgopi,

• Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Hallo Sir,

Ich habe sie telefonisch kontaktiert, sie sagten mir, dass Ihr Konto gesperrt ist und sie nichts damit anfangen können

Grüße,

Prasanthgopi70

Lieber yprasanthgopi,

Haben Sie Live-Chat-Gespräche gespeichert oder E-Mails vom Casino erhalten, die Sie mit mir teilen könnten?

Könnten Sie bitte einen Screenshot davon posten, was passiert, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Casino-Konto anzumelden?

Bitte teilen Sie mir diese Informationen hier mit oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Sie haben vorhin geschrieben:

2. Ich habe 20195 INR abgehoben und sie haben meine Abhebung nicht bearbeitet. Zuerst sagten sie, es würde 72 Stunden dauern. Später sagten sie, Ihr Konto sei gesperrt worden.

Bitte leiten Sie diese Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail weiter oder posten Sie hier Screenshots.

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Vielen Dank, yprasanthgopi, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei RoyalJeet Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Hallo, yprasanthgopi!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären. Im Falle eines Verstoßes des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise an meine E-Mail-Adresse: pavel.k@casino.guru . Die Daten werden mit niemandem geteilt, auch nicht mit dem Spieler.

Danke schön!

Wie kann man diese Art von Problemen lösen, wenn das Casino nicht reagiert? Bitte finden Sie einen besseren Weg, da so viele Leute mit Problemen konfrontiert sind

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was die Casino-Bewertung herabsetzen wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich entscheidet zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Außerdem ist das Casino nicht lizenziert, daher kann ich Ihnen nicht empfehlen, sich an eine Glücksspielbehörde zu wenden. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie in Bezug auf den Fall Hilfe benötigen oder wenn das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren ( pavel.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte.

Beste grüße,

Paul K

Casino Guru Team