Der Spieler aus Indien machte eine Einzahlung auf das Casino-Konto per Banküberweisung, aber das Geld schien verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst wurde, bevor wir das Casino zu dem Thread eingeladen hatten. Die Beschwerde ist erledigt.
Ich habe am 19.12.22 um 11:55 Uhr 15000 INR per Banküberweisung an das Royaljeet Casino eingezahlt (Geld wurde auf das Blue Space Technology-Konto Nr. 1437********4916 überwiesen, zu diesem Zeitpunkt wurde das Geld erfolgreich überwiesen Ich habe jeden Tag mit dem Support-Personal gechattet, aber keine richtige Antwort erhalten, und die Einzahlungsanfrage wurde bis heute bearbeitet. Am 28. Dezember erhielt ich dann ein E-Mail-Formular von Support-Mitarbeitern dafür Ein technisches Problem wurde nicht bearbeitet und wird bald auf mein Bankkonto zurückerstattet. Aber bis heute habe ich mein Geld nicht auf meinem Bankkonto erhalten.
Liebe rathodrajesh15,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Zunächst einmal vielen Dank für die Nachforschungen. Ja, dies ist meine erste Einzahlung in dieses Casino. Ich habe sie gebeten, die Details des Zahlungsdienstleisters anzugeben, aber sie haben abgelehnt. Was also jetzt tun?
Die Rückerstattung wurde noch nicht von der Casino-Seite verarbeitet. Sie zeigt immer noch die Verarbeitung im Abschnitt für Einzahlungsanforderungen. Daher ist der Zahlungsanbieter noch im Bild. Zuerst muss das Casino den Fefund-Prozess verarbeiten.
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, rathodrajesh15. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 12 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ok, danke für die Antwort. Ich werde die nächsten 12 Tage warten, wenn nichts passiert, werde ich Kontakt aufnehmen.
Ich kontaktiere heute den Support von Royaljeet Casino, sie geben keine richtige Antwort. Immer noch wird mein Einzahlungsbetrag im Abschnitt für Einzahlungsanforderungen als ausstehend angezeigt. Es ist nach fast einem Monat noch nicht zurückerstattet. Bitte helfen Sie.
Vielen Dank, rathodrajesh15, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Danke für die Unterstützung. Mein Geld wurde von Royljeet noch nicht zurückerstattet.
Der Betrag wird meiner Royaljeet-Wallet nicht gutgeschrieben. Das Problem wurde heute gelöst. Vielen Dank für die Unterstützung
Hallo rathodrajesh15,
Was für tolle Neuigkeiten!
Vielen Dank für die Bestätigung und dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru genutzt haben. Ich bin sehr froh, dass Ihr Problem gelöst wurde. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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