Il giocatore indiano ha effettuato un deposito sul conto del casinò tramite bonifico bancario, ma i fondi sembravano essere persi. Il giocatore in seguito ha confermato che il problema è stato risolto prima che invitassimo il casinò al thread. Il reclamo è risolto.
Ho depositato 15000 INR in data 19-12-22 alle 11:55 al casinò Royaljeet tramite il metodo di bonifico bancario (denaro trasferito sul conto della tecnologia Blue Space n. 1437**********4916 in quel momento il denaro è stato trasferito con successo e ha sottratto il risparmio, ma non è stato accreditato sul portafoglio dell'account royaljeet. Ho chattato tutti i giorni con il personale di supporto, ma non ho ricevuto una risposta adeguata e la richiesta di deposito stava seminando l'elaborazione fino alla data. Poi il 28 dicembre ho ricevuto il personale di supporto del modulo e-mail che per qualche problema tecnico il deposito non è stato elaborato e verrà rimborsato presto sul mio conto bancario. Ma fino ad oggi non ho ricevuto i miei soldi sul mio conto bancario.
Caro rathodrajesh15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Prima di tutto grazie per l'indagine. Sì, questo è il mio primo deposito in questo casinò. Ho chiesto loro di fornire i dettagli del provider di pagamento, ma hanno negato. Quindi cosa fare ora?
Il rimborso non è ancora stato elaborato dal lato del casinò. Sta ancora mostrando l'elaborazione nella sezione di richiesta di deposito.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, rathodrajesh15. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 12 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Ok grazie per la risposta. Aspetterò i prossimi 12 giorni, se non succede nulla ti contatterò.
Contatto oggi l'assistenza del casinò royaljeet, non stanno dando una risposta adeguata. Tuttavia, il mio deposito viene visualizzato in sospeso nella sezione di richiesta di deposito. Non è ancora stato rimborsato dopo quasi un mese. Per favore aiuto.
Grazie mille, rathodrajesh15, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie per il supporto. I miei soldi non sono ancora stati rimborsati da royljeet.
L'importo non è stato accreditato sul mio portafoglio royaljeet. Il problema è stato risolto oggi. Grazie per il supporto
Ciao rathodrajesh15,
Che bella notizia!
Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che il tuo problema sia stato risolto. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casinò.guru
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