RoyalSpin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Nachdem sie mich um 1031 € betrogen hatten, siehe vorherige Beschwerde, habe ich 20 € eingezahlt, um Zahlungen zu überprüfen. Ich habe 20 gewonnen, also habe ich 40 € ausgezahlt. Jetzt sind mehr als 2 Wochen vergangen und nichts passiert. Ich möchte nur, dass das Casino entlarvt wird. Jetzt wird 1031+40 zurückgehalten ohne Grund, erste Auszahlung vor 8 Wochen. Hier bei Casino Guru gibt es auch eine Beschwerde darüber, dass das Casino das Konto in Sekundenschnelle öffnen und schließen kann. Das ist das schlechteste Casino, das ich je gespielt habe. Ich kann bestätigen, dass sie das tun. Ich opdnd und habe mein Konto etwa viermal geschlossen.

Lieber sardapoor1963,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer zweiten negativen Erfahrung mit RoyalSpin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?

Bezüglich der wiederholten Schließung und Eröffnung Ihres Kontos ist es wichtig zu beachten, dass die Schließung eines Kontos einfach ist und fast keine Auswirkungen hat – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtung. Auf der anderen Seite ist Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss durchführt, stimmt das Casino zu, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen (nach Ablauf der Bedenkzeit; dies ist für Spieler, die süchtig sind oder ein Spielproblem haben, nicht möglich). Wenn Sie also aufgrund einer Spielsucht nicht die Schließung Ihres Kontos beantragt haben, kann das Casino Ihr Konto auf Anfrage wieder eröffnen.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika

Hallo Veronika, ich habe mit eigenem Geld und ohne Bonus gewonnen. Ich kenne die Selbstausschlussregeln, aber das Casino zahlt nicht. Warum sollten sie trotzdem ein Konto eröffnen und schließen? Es ist gut, hier viele Beschwerden zu haben, um weiteren Schaden zu vermeiden.!

Vielen Dank, sardapoor1963, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal (michal.k@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Sardapoor1963,

Es ist wieder Michal, ich habe deine Beschwerde übernommen. Wie Sie bereits wissen, zeigte das Casino kein Interesse daran, Ihre vorherige Beschwerde mit uns zu lösen, sodass diese Beschwerde höchstwahrscheinlich auf die gleiche Weise enden wird, aber ich werde trotzdem versuchen, das Casino zu kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten RoyalSpin Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes RoyalSpin Casino,

Wir würden uns freuen, wenn Sie weitere Einzelheiten zur häufigen Schließung und Wiedereröffnung von Spielerkonten ohne angemessene Erklärungen angeben könnten. Darüber hinaus möchten wir den Grund für die Verzögerung bei der Bearbeitung von Auszahlungsanfragen von Spielern verstehen. Ihre schnelle Antwort wird sehr geschätzt.

Danke Michael, dass du es noch einmal versucht hast. Was mich am meisten frustriert, ist, dass sie den Chat einfach schließen, sobald sie meinen Namen sehen. Keine E-Mails, nichts.

Ich verstehe deine Frustration, Sardapoor1963. Aber wie Sie bereits wissen, war die Herangehensweise des Casinos beim ersten Mal nicht wirklich benutzerfreundlich. Ich bin ein wenig überrascht, dass Sie weiterhin in diesem Casino spielen. Der Casino-Support könnte Ihre Situation viel besser bewältigen, aber es liegt an ihnen, wie sie ihre Kunden behandeln. Ich kann Ihnen nur raten, Ihr Geld NICHT mehr in diesem Casino einzuzahlen. Wie Sie sehen, ist der Sicherheitsindex von RoyalSpin Casino niedrig, daher würde ich empfehlen, für die Zukunft ein besseres Casino zu finden.

Sie haben den Artikel über Costa Rica überarbeitet und jetzt die Lizenz auf Curacao geändert. Ich denke, der Casino-Guru muss dies auf der Website aktualisieren!

Vor::

Die Website Royalspincasino.com wird von Lamarketing Limited betrieben, Adresse: 11 Hawthorn Drive, Penrith, CA11 8WF, Vereinigtes Königreich. Registrierungsnummer: 13534595 („Unternehmen", „Website", „Casino", „uns", „wir" oder „unser"). Alle Glücksspieldienste sind von Lamarketing SRL lizenziert, einem nach den Gesetzen von Costa Rica registrierten und gegründeten Unternehmen. Lamarketing SRL wird von der Regierung von Costa Rica reguliert. Die Registrierungsnummer von Lamarketing SRL lautet 37-117-895696.

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Nach:

Die Website Royalspincasino.com wird von Lamarketing BV betrieben, Adresse: 182 Moontjeweg, Willemstad Willemstad, Curaçao. Registrierungsnummer: 13534595 („Unternehmen", „Website", „Casino", „uns", „wir" oder „unser"). Alle Glücksspieldienste sind von Lamarketing BV lizenziert, einem nach den Gesetzen von Curacao registrierten und gegründeten Unternehmen. Lamarketing BV wird von der Regierung von Curacao reguliert. Die Registrierungsnummer von Lamarketing BV lautet 37-117-13534595.

Obwohl sie meine beiden Abhebungen jetzt seit 10 Wochen zurückhalten und ich mich für Werbe-E-Mails abgemeldet habe, senden sie immer noch Werbe-E-Mails für kostenlose Boni.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber sardapoor1963,

Wie erwartet habe ich noch keine Antwort vom RoyalSpin Casino erhalten.

Vielen Dank, sardapoor1963, dass Sie die Änderung „Lizenz" bemerkt haben. Aber der „Beweis" der Antillephone-Lizenz, den RoyalSpin Casino vorlegt, ist FALSCH. Sie könnten in naher Zukunft eine echte Antillephone-Lizenz erhalten, aber im Moment können wir die Lizenz nicht als eine wirklich gültige Lizenz betrachten. Ich werde diese Informationen in der Casino-Rezension aktualisieren.

Lieber sardapoor1963,

Wie erwartet habe ich überhaupt keine Antwort vom RoyalSpin Casino erhalten. Da das Casino mit einer ungültigen Lizenz arbeitet, eine gefälschte Lizenz verwendet und keine Verbindung zu einem alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) besteht, gibt es leider keine verfügbare Glücksspielbehörde, die man um Hilfe bitten könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, überhaupt nicht im RoyalSpin Casino zu spielen und in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal