Hallo, ich habe Ende Dezember 2023 zwei Abhebungen über 320 Pfund und 200 Pfund vorgenommen und bis jetzt habe ich diese Abhebungen noch nicht erhalten. Seitdem bin ich diesen Zahlungen nachgereist, aber dieses RoyalSpincasino lässt mich umsonst hängen. Sie sagten, die Zahlungen seien am 30. Dezember auf mein Konto überwiesen worden, eine Zahlung in Höhe von 220,25 Euro auf meine Kartendaten und eine weitere Zahlung in Höhe von 352,33 Euro per Banküberweisung. Was ist nun wirklich sehr verdächtig, wenn zwei verschiedene Zahlungsmethoden verschwunden sind? Ist das ein Witz? Ich war ein VIP-Kunde und sie haben einen VIP-Manager beauftragt, den ich ebenfalls mit diesem Fall kontaktiert habe, denn wenn Sie in ihren Website-Chat gehen, werden Sie immer mit dem gleichen Skript aufgefordert, zu warten, es wird untersucht, und die Finanzgesellschaft wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Es ist alles Blödsinn, denn die Finanzunternehmen antworten jetzt nicht einmal und es ist wie ein Kreis, in dem sie ständig nach Beweisen fragen, dass ich die Zahlungen nicht erhalten habe, die ich bereits gesendet habe, alle Beweise, Bankdaten und Kontoauszüge, Screenshots von der Bank, die sie nicht erhalten können Sehen Sie sich diese Transaktionen an. Nachdem ich alle diese Beweise gesendet habe, werden sie noch einmal nachfragen und zu dem Punkt zurückkehren, an dem wir begonnen haben, meine Abhebungen nicht mehr auszuzahlen. Sie haben mir einige Zahlungscodes geschickt und mir gesagt, ich solle meine Bank fragen, wo diese Zahlungen sind? Wenn es fehlt, habe ich ihnen immer wieder gesagt, dass sie die Weiterverfolgung durchführen sollten, weil nur der Absender bis zu seiner Bank zurückverfolgen kann, wohin das Geld geflossen ist. Wenn sie die Wahrheit sagen, haben sie alle Informationen dazu, aber nein, sie wollen mich Meine Bank zu belästigen und mich zu zwingen, sie um diese Zahlungen zu bitten, und es hört sich so an, als wäre es jetzt meine Pflicht, meiner Bank die Zahlungen nachzujagen, für die sie mir nicht einmal ordnungsgemäße Quittungen und Informationen über diese Zahlungen ausstellen können.
Hi,i made 2 withdrawals end of December 2023 for 320 pounds and 200 pounds and until now i haven't receive those withdrawals yet. I've been chasing this payments ever since but this RoyalSpincasino keeps me hanging for nothing. They said its been sent the payments to my account on the 30th of December a payment of 220.25 euros payment to my card details and another payment of 352.33 euros via bank transfer. Now,what really very suspicious is 2 payment different methods both gone missing? Is this a joke? I was a VIP customer and they assigned a VIP manager whom i was contacting as well with this case because if you go in their website chat they will tell you same script all the time to wait,its under investigation and finance company will contact you. Its all bullshit because,finance company don't even reply now and its like a circle they keep asking proof that i havent receive those payments which i sent all the evidence already,bank details and statements, screenshots from the bank that they can't see those transactions. After i sent all those evidence,they will ask another one again and go back where we started to prolong not paying out my withdrawals.They sent me some payment codes and told me to ask my bank where's those payments? Now,if its missing i kept telling them that they should do the forward trace because only the sender can traced to their bank where's the money went if they are telling the truth,they have all the information to do that but no,they want me to bother my bank and obliging me to ask my bank for those payment and sounds like its my obligations now to chase my bank for those payments which they cant even give me a proper receipts,information about those payments.
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