Ciao, ho effettuato 2 prelievi alla fine di dicembre 2023 per 320 sterline e 200 sterline e fino ad ora non ho ancora ricevuto quei prelievi. Da allora inseguo questi pagamenti, ma questo RoyalSpincasino mi tiene in sospeso per niente. Hanno detto che sono stati inviati i pagamenti sul mio conto il 30 dicembre un pagamento di 220,25 euro sui dettagli della mia carta e un altro pagamento di 352,33 euro tramite bonifico bancario. Ora, ciò che è veramente sospetto è che 2 metodi di pagamento diversi siano scomparsi? È uno scherzo? Ero un cliente VIP e hanno assegnato un manager VIP che stavo contattando anch'io per questo caso perché se vai nella chat del loro sito web ti diranno sempre lo stesso script di aspettare, la sua società finanziaria e sotto indagine ti contatterà. Sono tutte stronzate perché la società finanziaria non risponde nemmeno adesso ed è come un circolo che continuano a chiedere prove che non ho ricevuto quei pagamenti di cui ho già inviato tutte le prove, coordinate bancarie ed estratti conto, screenshot della banca che non possono vedere quelle transazioni. Dopo aver inviato tutte queste prove, ne chiederanno di nuovo un'altra e torneranno al punto in cui abbiamo iniziato a prolungare il non pagamento dei miei prelievi. Mi hanno inviato alcuni codici di pagamento e mi hanno detto di chiedere alla mia banca dove sono quei pagamenti? Ora, se manca, continuo a dire loro che dovrebbero eseguire la tracciabilità perché solo il mittente può risalire alla sua banca dove sono finiti i soldi se dicono la verità, hanno tutte le informazioni per farlo ma no, mi vogliono disturbare la mia banca e obbligarmi a chiedere alla mia banca quei pagamenti e sembra che ora sia mio obbligo inseguire la mia banca per quei pagamenti che non possono nemmeno darmi ricevute adeguate, informazioni su quei pagamenti.
Hi,i made 2 withdrawals end of December 2023 for 320 pounds and 200 pounds and until now i haven't receive those withdrawals yet. I've been chasing this payments ever since but this RoyalSpincasino keeps me hanging for nothing. They said its been sent the payments to my account on the 30th of December a payment of 220.25 euros payment to my card details and another payment of 352.33 euros via bank transfer. Now,what really very suspicious is 2 payment different methods both gone missing? Is this a joke? I was a VIP customer and they assigned a VIP manager whom i was contacting as well with this case because if you go in their website chat they will tell you same script all the time to wait,its under investigation and finance company will contact you. Its all bullshit because,finance company don't even reply now and its like a circle they keep asking proof that i havent receive those payments which i sent all the evidence already,bank details and statements, screenshots from the bank that they can't see those transactions. After i sent all those evidence,they will ask another one again and go back where we started to prolong not paying out my withdrawals.They sent me some payment codes and told me to ask my bank where's those payments? Now,if its missing i kept telling them that they should do the forward trace because only the sender can traced to their bank where's the money went if they are telling the truth,they have all the information to do that but no,they want me to bother my bank and obliging me to ask my bank for those payment and sounds like its my obligations now to chase my bank for those payments which they cant even give me a proper receipts,information about those payments.
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