HomeBeschwerdenRoyalSpin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

RoyalSpin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 2,500 руб

RoyalSpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-01-30 | Gelöst : 2024-02-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten mit dem RoyalSpin Casino, das sich zunächst geweigert hatte, seine Gewinne auszuzahlen, und sich auf einen höheren Mindestauszahlungsbetrag als auf der Website des Casinos angegeben berief. Der Spieler hatte dies bestritten und angegeben, dass der Mindestauszahlungsbetrag 2000 Rubel (~27 US-Dollar) betrug, als er seinen Auszahlungsantrag gestellt hatte. Nachdem er sein Guthaben auf etwa 45 $ erhöht und einen weiteren Auszahlungsantrag eingereicht hatte, genehmigte das Casino die Auszahlung. Der Spieler hatte dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung gedankt und beantragt, die Beschwerde abzuschließen, da das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

RoyalSpin Casino zahlt keine Gewinne aus. Mein Auszahlungsantrag wurde genehmigt, aber später im Support-Chat begannen sie, Regeln auszuarbeiten, die nicht mit den Informationen auf der Website des Casinos über den Mindestauszahlungsbetrag übereinstimmten. Sie verweigern die Auszahlung und erhöhen damit bewusst den Mindestauszahlungsbetrag.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Lieber Sever2,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit RoyalSpin Casino zu hören. Ich habe dieZahlungsrichtlinien überprüft und Folgendes gefunden:

5. RÜCKTRITT
5.1 Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 40 EUR pro Transaktion (50 EUR bei Banküberweisung).

Die Mindestauszahlungsbeträge werden häufig von den Zahlungsanbietern festgelegt und können von den Casinos nicht geändert werden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Bevor ich anfange, in diesem Casino zu spielen, lese ich die Regeln und Min/Max. Beträge für Einzahlung/Auszahlung. Zum Zeitpunkt meiner Auszahlungsanfrage sowie vor dem Spiel selbst betrug der in den Zahlungsmethoden auf der Casino-Website angegebene Mindestauszahlungsbetrag 2000 Rubel. Nach dem Erstellen einer Auszahlungsanfrage und dem Warten auf die Zahlung nach 5 Tagen blieb der auf der Casino-Website angegebene Mindestbetrag für die Auszahlung bei 2000 Rubel. Im Support-Chat beim Erstellen eines Antrags wurde kein Wort darüber verloren, dass meine Gewinne nicht den Mindestauszahlungsbetrag erreichten. Es ist logisch anzunehmen, dass ich mit einem geringeren Betrag keinen Antrag hätte stellen dürfen, aber mein Antrag wurde genehmigt und mir wurde mitgeteilt, dass die Auszahlung 5 Tage dauern würde. Nachdem ich 5 Tage lang keine Zahlung erhalten hatte, kontaktierte ich den Casino-Support-Chat und fragte, warum es keine Auszahlung gab. Sie sagten mir, dass sie nicht abheben könnten, weil mein Betrag plötzlich wie durch ein Wunder nicht den Mindestbetrag für die Abhebung erreicht habe. Das heißt, sie haben sich den Kopf zerbrochen und einen neuen Mindestbetrag von 35 $ ausgedacht, da mein Auszahlungsantrag 27 $ betrug. Ich bin sicher, wenn mein Auszahlungsbetrag 40 $ betragen würde, würde das Casino die Zahl 50 usw. vorschlagen. Wo immer Informationen über das Royalspin Casino erwähnt werden, beträgt der Mindestbetrag für eine Auszahlung 2000 Rubel. Auch nach Zahlungsverweigerung blieben die Angaben zum Mindestauszahlungsbetrag im Casino bestehen. Ich habe alle Screenshots. Ich verlange, dass das Casino mir Gewinne auszahlt, die seinen Regeln und den zum Zeitpunkt meiner Spiel- und Auszahlungsanfrage angegebenen Informationen über die Auszahlungsbeträge vollständig entsprechen.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Haben Sie Screenshots, die belegen, dass die zulässige Mindestauszahlung niedriger war, bevor Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht haben? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino ohne stichhaltige Beweise nicht konfrontieren und die Ermittlungen nicht fortsetzen können.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Auf einem der von mir bereitgestellten Screenshots ist der Mindestbetrag für die Auszahlung angegeben, aber das ist jetzt egal. Ich habe das Guthaben durch Spielen auf 4060r erhöht. Das sind etwa 45 $ und ich habe erneut eine Auszahlungsanfrage gestellt. Der Antrag wurde angenommen und genehmigt. Erwarten Sie die Zahlung innerhalb von 5 Tagen, aber ich glaube nicht, dass das Casino das Geld abheben und auch keine neuen Regeln aufstellen wird. Ich bitte Sie, die Beschwerde nicht vorübergehend zu schließen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, Guru, für die Hilfe. Das Geld wurde vom Casino abgezogen. Bitte schließen Sie meine Beschwerde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Lieber Sever2,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.