Hallo alle,
Bitte beachten Sie, dass wir die Angelegenheit recherchiert haben und einige Details hervorheben möchten.
Die betreffende Auszahlung erfolgte am 31. Dezember 2021.
Die Quelle der Gewinne umfasst:
Hinterlegen Sie die Referenz-ID 1818072 von 100 EUR
Einzahlungsbonus-Referenz-ID 1818073 von 200 EUR
Kostenloser Bonus Referenz-ID 1825890 von 5 EUR, beansprucht am 22. Dezember 2021
Bitte beachten Sie, dass Danielas Auszahlung aufgrund des Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregeln und des Spielens mit Bonusgeldern bei dem nicht zugelassenen Spiel ungültig wurde.
Bitte beachten Sie die genannten AGB:
"9. Wettregeln
9.1. Gewinn- und Wettregeln
9.1.2.2. Bonus-Wettregeln: Das Platzieren von Wetten, die 30 % oder mehr als der Wert des Bonus (der kleinste unter ihnen), der derzeit im Spiel ist, innerhalb der Bonus-Wettanforderungen beträgt, ist erfüllt.
…
9.3. Wettanforderungen
9.3.3 . Jeder Bonus darf nicht für Tisch- und/oder andere Spiele verwendet werden. Der Spieler kann Bonusgelder nur zum Spielen von Spielautomaten oder Rubbelspielen verwenden."
In diesem Szenario hat der Spieler 7 Wetten auf das Nicht-Slot-Spiel „Magic Wheel" abgeschlossen.
Das oben genannte Spiel ist in der Kategorie Bonusspiele der Website nicht gestattet.
Außerdem hat Daniela 2 Overbets zwischen 5 Euro und 7,75 Euro auf das Spiel „Santa´s Kiss" und „Super Zodiac Bingo" gesetzt – dies ist ein weiterer Grund, warum ihre Gewinne ungültig wurden.
Bitte beachten Sie, dass wir dies als Verstoß gegen die von uns angebotenen Dienstleistungen und als Versuch ansehen, unfair mit uns umzugehen. Wenn ein Spieler dies versucht, ist die Beschlagnahme der angefallenen Gewinne angebracht.
Das Casino versteht Ihre Frustration, aber es ist zwingend erforderlich, dass alle Spieler die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten, denen ein Spieler bei der Eröffnung eines Kontos zustimmt.
Wir möchten betonen, dass die nicht verlorene Einzahlung auf das Konto des Spielers zurückgebucht wurde.
Grüße,
RoyalSpinz-Casino
Hello All,
Please be aware that we have researched the matter and would like to highlight a few details.
The withdrawal in question was made on the 31st of December, 2021.
The source of the winnings includes:
Deposit reference ID 1818072 of 100 EUR
Deposit bonus reference ID 1818073 of 200 EUR
Free bonus reference ID 1825890 of 5 EUR, claimed on the 22nd of December 2021
Please be advised that Daniela’s withdrawal was voided due to breaching the maximum betting rules and as well as for playing with bonus funds on the unpermitted game.
Please see the mentioned T&C:
"9. Betting rules
9.1. Winnings and Betting Rules
9.1.2.2. Bonus Betting Rules: Placing wagers that are 30% or more then the value of the bonus (the smallest one among them) currently in play within the bonus wagering requirements are fulfilled.
…
9.3. Wagering Requirements
9.3.3 . Each bonus is restricted from being used on Table and/or other games. The player can only use bonus funds to play Slots or Scratch Games."
In this scenario, the player has made 7 bets on the non-slot game "Magic Wheel."
The aforementioned game is not permitted in the Bonus games category of the website.
Furthermore, Daniela has made 2 over-bets between 5 Euros and 7.75 Euros on the game "Santa´s Kiss" and "Super Zodiac Bingo"- this is another reason why her winnings have been voided.
Please be advised that we view this acts as a violation of the service we provide, and an attempt to deal unfairly with us. If a player attempts that, confiscation of the winnings accrued is in order.
The Casino understands your frustration, but it is imperative that all players comply with the terms and conditions that a player agrees to upon opening an account.
We'd like to underline that the non-lost deposit has been returned to the player's account.
Regards,
RoyalSpinz Casino
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