Der Spieler aus Polen hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben. Sie äußerte sich frustriert über lange Auszahlungsverzögerungen. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es Fragen stellte, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Das Casino verhindert, dass potenzielle Spieler Informationen über ihre angeforderten Auszahlungen erhalten. Der Transaktionsverlauf zeigt einige Betragsfehler und eine fehlgeschlagene Bestätigungsprüfung, aber Sie können nicht einmal sehen, welche Methode zum Abheben der Gelder verwendet wurde. Die E-Mail gibt Ihnen also keinen Anlass zum Nachdenken, da sie genauso wenig Informationen enthält wie der Transaktionsverlauf. Einzahlungen werden super sofort bearbeitet, aber als ich die Überweisung von Geldern auf eine Master-Karte angeordnet habe, kann ein solcher Vorgang laut meiner Bank maximal 1 Werktag dauern, aber sie ARBEITEN IMMER SOFORT, ohne Zeitverzögerungen an Sonn- und Feiertagen. Royspins, der Reverend King, glaubt jedoch nach der Anordnung der Zahlung, dass sie diese genehmigt haben, aber der Auftragnehmer hat Tage Zeit, sie zu bearbeiten. ... abgesehen von meiner Wut bitte ich den Live-Support, mir alle Details der Transaktion mitzuteilen, wie die Transaktions-ID, Datum und Uhrzeit, wo die Transaktion angeordnet wurde, an wen auf der Karte oder welche Methode, Kartennummer und vor allem die Entität, die die Anordnung ausführt, weil ich nach Eingabe der Firma „Cashforo" keine Dienste finden kann. Aber der Berater behauptet, dass er keinen Zugriff auf diese Art von Daten hat und schickt mir eine E-Mail... hat er keinen Zugriff auf meine Transaktions-ID? Schließlich zeigt jeder ehrliche Lieferant sensible Daten an, ohne sie zu übermitteln, und hier sind sie so geheim, dass selbst ich diese Informationen nicht weitergeben kann? UNTEN
Liebe Wioletta3087,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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