La giocatrice polacca ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal casinò. Ha espresso frustrazione per i lunghi ritardi nei prelievi. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni contattando la giocatrice con domande, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.
Il casinò impedisce ai potenziali giocatori di ottenere informazioni sui prelievi richiesti. La cronologia delle transazioni mostra pochi errori di importo e un controllo di conferma non riuscito, ma non puoi nemmeno vedere quale metodo è stato utilizzato per prelevare i fondi, quindi l'e-mail non ti dà nulla a cui pensare perché ha poche informazioni come la cronologia delle transazioni. I depositi vengono elaborati super istantaneamente, ma quando ho ordinato che i fondi venissero trasferiti su una Master card, tale processo, secondo la mia banca, può richiedere al massimo 1 giorno lavorativo, ma LAVORANO SEMPRE IMMEDIATAMENTE senza ritardi la domenica e nei giorni festivi. Tuttavia, royspins, il reverendo re, dopo aver ordinato il pagamento, ritiene di averlo approvato, ma l'appaltatore ha giorni per elaborarlo. ... a parte la mia rabbia, chiedo al supporto live di fornirmi tutti i dettagli della transazione, come l'ID della transazione, la data e l'ora, dove è stata ordinata la transazione a chi sulla carta o con quale metodo, il numero della carta e, soprattutto, l'entità che esegue l'ordine perché Impossibile trovare i servizi dopo aver inserito "Cashforo" azienda krzak? Ma il consulente afferma di non avere accesso a questo tipo di dati e mi invia un'e-mail... non ha accesso al mio ID della transazione? Dopotutto, ogni fornitore onesto mostra dati sensibili senza trasmetterli, e qui sono così segreti che nemmeno io posso condividere queste informazioni? FONDO
Gentile Wioletta3087,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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