La giocatrice polacca ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal casinò. Ha espresso frustrazione per i lunghi ritardi nei prelievi. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni contattando la giocatrice con domande, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.
Il casinò impedisce ai potenziali giocatori di ottenere informazioni sui prelievi richiesti. La cronologia delle transazioni mostra pochi errori di importo e un controllo di conferma non riuscito, ma non puoi nemmeno vedere quale metodo è stato utilizzato per prelevare i fondi, quindi l'e-mail non ti dà nulla a cui pensare perché ha poche informazioni come la cronologia delle transazioni. I depositi vengono elaborati super istantaneamente, ma quando ho ordinato che i fondi venissero trasferiti su una Master card, tale processo, secondo la mia banca, può richiedere al massimo 1 giorno lavorativo, ma LAVORANO SEMPRE IMMEDIATAMENTE senza ritardi la domenica e nei giorni festivi. Tuttavia, royspins, il reverendo re, dopo aver ordinato il pagamento, ritiene di averlo approvato, ma l'appaltatore ha giorni per elaborarlo. ... a parte la mia rabbia, chiedo al supporto live di fornirmi tutti i dettagli della transazione, come l'ID della transazione, la data e l'ora, dove è stata ordinata la transazione a chi sulla carta o con quale metodo, il numero della carta e, soprattutto, l'entità che esegue l'ordine perché Impossibile trovare i servizi dopo aver inserito "Cashforo" azienda krzak? Ma il consulente afferma di non avere accesso a questo tipo di dati e mi invia un'e-mail... non ha accesso al mio ID della transazione? Dopotutto, ogni fornitore onesto mostra dati sensibili senza trasmetterli, e qui sono così segreti che nemmeno io posso condividere queste informazioni? FONDO
Gentile Wioletta3087,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Wioletta3087. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Messaggio del giocatore:
il casinò non fornisce alcuna informazione su nulla relativo ai dettagli delle transazioni di prelievo... oggi di nuovo la stessa cosa
Gentile Wioletta3087,
Attenderò la tua risposta.
Carissimi,
Si prega di notare che è stata inviata una richiesta al cliente via e-mail per ottenere l'estratto conto bancario necessario, che consentirà al nostro reparto finanziario di esaminare attentamente lo stato del pagamento e risolvere tempestivamente la questione.
Vorremmo anche ricordarti che i prelievi tramite carta potrebbero richiedere fino a 3 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto di pagamento. Se, dopo questo periodo, il pagamento non è stato accreditato sul tuo metodo di pagamento, ti chiediamo gentilmente di contattare prima il nostro team di supporto. Ciò consentirà al nostro reparto finanziario di indagare attentamente sulla questione e di offrirti l'assistenza appropriata.
Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e collaborazione in merito.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Royspins
Gentile Wioletta3087,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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